Kan de experia versterker niet bestellen via de wifi manager

Hallo,

Ik heb een slechte verbinding op zolder en mijn modem is op de begane grond en heb van de klantenservice de opdracht gekregen om de wifi manager te gebruiken.

Dit heb ik gedaan en inderdaad de wifi verbinding op zolder is slecht en kan verbeterd worden met de experia wifi access points. Ik kom hiervoor in aanmerking om ze gratis te ontvangen alleen als ik de vraag krijg om mijn rekeningnr in te vullen doe ik dit en bij het zoeken naar een service punt om ze op te halen stopt de browser ermee en kan ik niet verder. Dit heb ik aan de klantenservice door gegeven alleen ze kunnen me niet verder helpen en zeggen dat ik de tool volgende week weer moet proberen. Ik heb aangegeven dat ik zo niet een week lang kan werken(ivm covid werk ik 3 dagen in de week thuis) maar hij kon me toch niet verder helpen en gaf aan dat dit via de tool moet gebeuren.

Ik heb het nu op mijn iphone geprobeerd met de brwosers chrome en safari en op mijn macbook met chrome en safari maar met dezelfde resultaten.

Hoe kan ik nu deze access points bestellen?