Beste Kpn,
Betreft; Klacht - Kan geen plandatum inplannen voor het maken van een glasvezelpunt.
Ook ik heb het sinds 9 maart niet voor elkaar kunnen krijgen om een afspraak te maken, ook heb ik geen modem ontvangen.
Ik ben uren verder, meermaals weggedrukt. ... Na mijn verhaal te hebben gedaan wordt ik doorgezet naar KPNnetwerk waar weer van Gelder telecom achter zit.
De eerste afspraak om alles aan te sluiten is niet door gegaan de oorzaak lag bij KPNnetwerk/ van Gelder telecom. Beide partijen wisten van niet van de afspraak op 16 maart. Appart!
Een medewerker heeft de startdatum van mijn abonnent aangepast. Echter lukt het niet om een afspraak in te plannen met een monteur. Hoe het er nu uitziet is dit wederom voor niks.
​​​​​​Ik wist niet dat de ooit zo goede service van KPN niet meer bestaat. Het lijkt wel op een net opgestart bedrijf waar basisprocessen niet goed ingeregeld zijn. Jammer!
Â
​​​​​Wie kan mij helpen met deze ellende?
Â
Admin: eigen topic voor vraag gemaakt norigineel topic]