Kan ik mijn activatiedatum naar voren verplaatsen?

Ik heb glasvezel besteld, de kabel is 2 weken geleden in de meterkast geplaatst. De netwerkbeheerder kpnnetwerk heeft vergeten deze in het systeem te zetten, op papier was de glasvezel kabel nog buiten. Dit hebben ze inmiddels wel gedaan.

Nu moet ik nog 2,5 week wachten voor mn  modem voor niks…

Kan iemand van de klantenservice de modem zsm opsturen en de activatiedatum vervroegen.

Zitten momenteel met een heel gezin op een mobiele hotspot....