Skip to main content
Beantwoord

Kan IP adres niet ophalen Experia Box V10A

  • July 18, 2020
  • 5 reacties
  • 69 keer bekeken
M
Topper

Sinds gisteren problemen met internet. WiFi apparaten geven aan dat het IP adres niet opgehaald kan worden.

Resetten van de Expedia box werkt, dan hebben we WiFi weer terug, echter dat is van korte duur. We moeten blijven resetten.

Zodra we internet hebben is vandaag ook een doorgemeten via MijnKpn, internet snelheid werd echter minder goed. Probleem blijft dat een aantal keer per dag WiFi helemaal wegvalt.

Graag zo snel mogelijk een oplossing omdat ik internet/WiFi nodig heb voor mijn werk ivm thuiswerken.

Bedankt alvast.

Vriendelijke groet,

Marja en Erik Veenendaal

Beste antwoord door Susan_

Goedemorgen @Marja_Erik, welkom terug op het Forum!

WiFi dat niet goed werk is niet fijn, dat kan ik goed begrijpen! Het is natuurlijk ook niet de bedoeling dat je elke keer moet resetten. Ik heb de gegevens er even bij gepakt en ik zie dat je gisteren contact met ons hebt gehad via een andere collega. Daarnaast zie ik ook dat de Super WiFi punten onderweg zijn naar jou. Begrijp ik dan goed dat je deze wil gaan testen om te kijken of het probleem opgelost wordt? Je kan het natuurlijk altijd binnen 14 dagen weer retour sturen, mocht dit niet de oplossing zijn.

Mocht ik nog ergens bij kunnen helpen, dan hoor ik het ook graag!

Marja en Erik
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Joep1965
  • Superuser
  • July 18, 2020

Welke experiabox heb je?

M
Topper
  • Marja_Erik
  • Auteur
  • Topper
  • July 18, 2020

Wij hebben een V10a

Marja en Erik
Susan_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+21
  • Susan_
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • July 24, 2020

Goedemorgen @Marja_Erik, welkom terug op het Forum!

WiFi dat niet goed werk is niet fijn, dat kan ik goed begrijpen! Het is natuurlijk ook niet de bedoeling dat je elke keer moet resetten. Ik heb de gegevens er even bij gepakt en ik zie dat je gisteren contact met ons hebt gehad via een andere collega. Daarnaast zie ik ook dat de Super WiFi punten onderweg zijn naar jou. Begrijp ik dan goed dat je deze wil gaan testen om te kijken of het probleem opgelost wordt? Je kan het natuurlijk altijd binnen 14 dagen weer retour sturen, mocht dit niet de oplossing zijn.

Mocht ik nog ergens bij kunnen helpen, dan hoor ik het ook graag!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M
    Topper
    • Marja_Erik
    • Auteur
    • Topper
    • July 24, 2020

    Beste Susan, klopt inderdaad, via dit forum bleef het maar in een cirkeltje lopen, daarom met KPN gebeld en heel goed te woord gestaan. We gaan nu inderdaad de super WiFi punten proberen, omdat een monteur eventueel ook zal zeggen om dat eerst te proberen.

    Hopelijk is dit een oplossing, nog steeds vreemd dat dit nu aan de gang is (terwijl het vele maanden goed liep) en sinds de KPN update van vorige week woensdag/donderdag ineens issues geeft.

    Marja en Erik
      Susan_
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+21
      • Susan_
      • Oud Moderator
      • July 26, 2020

      Duidelijk, ik hoop inderdaad dat het jullie helpt. Zo niet, dan hoor ik het wel en kijken we verder!

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement