Hallo @Monique lageman ,

Het lijkt via MijnKPN te kunnen, echter is dit niet (altijd) het geval.

I.v.m. verificaties kan dit wel (en alleen) telefonisch. Via het forum niet vanwege uit te voeren controlechecks. 

Het gratis nummer van kpn is 0800-0402
Je kunt dit bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.
Deze openingstijden gelden ook voor de chat.
Storingen, blokkeren sim zijn 24/7 te melden.

Wat gek dat het niet lukt, @Monique lageman Via MijnKPN zou dat toch heel eenvoudig moeten zijn. Noordzee heeft verder volledig gelijk. Als het echt niet lukt, kun je het ook heel makkelijk via de klantenservice laten doen.