Skip to main content
Beantwoord

Kan niet de klantenservice bereiken. Diensten liggen er weer uit.

  • March 19, 2022
  • 2 reacties
  • 30 keer bekeken
Tessa Huizing
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

Het internet ligt er (alweer) uit en na alles te hebben geprobeerd: stekker eruit, uit-aan & resetten werkt nog steeds niks dus dan probeer je de klantenservice maar. Na 30 minuten in de wacht te hebben gestaan werkt het allemaal niet meer en mag je opnieuw bellen om weer achteraan te sluiten.

Ook de chat ligt eruit dus mag blijkbaar de hele dag wachten tot KPN keertje tijd heeft zijn internet de faciliteren….

Kan hier zo kwaad om worden.

Beste antwoord door huistijger

Hoi @Tessa Huizing 
Vervelend dat je ze niet te pakken kunt krijgen.

Welke lampjes branden op het modem (welk  modem heb je?) en in welke kleur?
En welke brandt niet?

En heb je koper of glas?

Heb je wel het nummer 0800 0402 gekozen?
Je kunt met een KPN telefoon ook nummer 1200 bellen.

Je kunt ook hier wachten op antwoord maar dat duurt wel langer, zo ja zet dan vast je klantnummer(s) en Postcode en huisnummer en telefoonnummer in je forumprofiel, wat alleen zichtbaar is voor KPN en voor jou, dan kunnen ze je sneller helpen.

Dus niet hier plaatsen maar in de link die je kunt aanklikken.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

huistijger
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • huistijger
  • Superuser
  • Antwoord
  • March 19, 2022

Hoi @Tessa Huizing 
Vervelend dat je ze niet te pakken kunt krijgen.

Welke lampjes branden op het modem (welk  modem heb je?) en in welke kleur?
En welke brandt niet?

En heb je koper of glas?

Heb je wel het nummer 0800 0402 gekozen?
Je kunt met een KPN telefoon ook nummer 1200 bellen.

Je kunt ook hier wachten op antwoord maar dat duurt wel langer, zo ja zet dan vast je klantnummer(s) en Postcode en huisnummer en telefoonnummer in je forumprofiel, wat alleen zichtbaar is voor KPN en voor jou, dan kunnen ze je sneller helpen.

Dus niet hier plaatsen maar in de link die je kunt aanklikken.

Er zijn dieren die menselijker zijn dan de mensen zelf. -- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.5.2 100/100 Box12b TV+....-ik reageer standaard niet op privé berichten -
    Erwin van KPN
    Moderator

    Hoi @Tessa Huizing . Kun je de vragen van @huistijger  beantwoorden?

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement