2 uur bezig (2 medewerkers telefonisch waarvan 1 gewoon ophangt, toen nog via de chat ook daar beëindigt de laatste persoon die mij zou verder helpen gewoon de chat) om gebruik te maken van een per brief van kpn ontvangen aanbieding en nog niet geregeld. Voor aanbieding in brief wordt verwezen naar Www.kpn.com/snellerinternetervaren. Echter door mij niet te activeren zonder kosten, 8,99 per maand. Die kosten wil kpn klantenservice 1 medewerker Marije aan de chat vergoeden, ik wil echter ook zekerheid dat ik na die drie maanden ook geen meerkosten (€4,95) heb voor de 100mb snelheid die ik op basis van het alles in 1 pakket nu heb. Hiervoor zet Marije me door naar een medewerker die de eerdere chat even leest en daarna gewoon klakkeloos de chat beëindigt…..
en dus heb ik na 2 uur nog geen oplossing!
SLECHT KPN! (Ben ik niet van jullie gewend)
Admin: topic verplaatst naar juiste board