Kan snelheid niet wijzigen naar maximale snelheid op glasvezel
Beste KPN,
Ik heb een abonnement bij jullie voor internet, tv en vast bellen. De maximale glasvezel snelheid die ik bij het abonnement kan selecteren is 500/500, terwijl er 1000/1000 beschikbaar zou zijn op mijn adres. Waarom kan ik deze verhoging niet zelf aanpassen in de app of online?
Hoor het nog graag, alvast bedankt!
Grtz.,
Ro
Bladzijde 1 / 1
Hallo @Roooo , dan heb je waarschijnlijk nog een ouder abonnement, als je dat overzet naar Hussel moet je wel kunnen kiezen voor 1Gigabit.
Maar pas op, het kan ook zijn dat overgaan naar Hussel prijstechnisch niet interessant voor je is.
Hi JanD. Thanks voor je snelle reactie, dat zal het idd vast zijn!
Net even zitten kijken, maar het is niet 1 2 3 gemakkelijk zelf te regelen. Ik blijf in de opties zitten van het oude abonnement. Zelfs als ik vanuit een nieuwe bestelling hussel selecteer wordt er gevraagd of ik reeds een bestaande klant (ja dus...) en dan moet ik inloggen met het kpn id en kom ik weer in mijn oude abonnement waar ik geen optie “hussel” kan kiezen. Dus nog geen idee of ik met Hussel duurder uit ben dan met mijn huidige alles-in-1 + mobiel.
Misschien iemand vanuit KPN die me hiermee kan helpen? Thanks!
Vreemd! Ik ben via mijnkpn moeiteloos overgestapt naar een Hussel abonnement.
Welke naam staat er bij u achter Type abonnement?
Hi Nick83, er staat bij mij alles-in-1 Standaard:
Juist. Er moet een manier zijn om dat om te zetten naar Hussel hoor. Bel maandag anders even: 0800-0402. Let wel op: "gratis" Spotify vervalt...
Thanks Nick83! Zojuist gebeld en het is meteen geregeld. Scheelt ook weer een paar tientjes in de maand (zelfs zonder de “gratis” Spotify)
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.