'Kan verbinding niet verifiëren' op meerdere apparaten via wifi

Sinds ongeveer een week kan er soms een aantal uren geen verbinding met wifi worden gemaakt. Mijn mobiel geeft b.v. aan: "kan verbinding niet verifieren". Maar ook andere apparaten krijgen geen verbinding.

Na een aantal uren is wifi opeens weer te gebruiken. Volgens de KPN tests is er geen storing of onderhoud.

Is dit een bekend verschijnsel (b.v. bij een experia box v10), en is er een oplossing voor?

Paar keer al contact gehad met klantenservice de 1 zegt dit moet je doen, de ander zegt dat mort je doen. Maar niks helpt. Vandaag helemaal bijzonder werd gewoon  de chat afgesloten door de.medewerker. ik wil gewoon nu geholpen woorden en niet zelfs meer aanmodderen. Heb nu genoeg geprobeerd met jullie hulp op afstand, maar het werkt gewoon niet.

Groetjes Eva