Skip to main content
Beantwoord

kapotte experia wifi

  • March 25, 2020
  • 9 reacties
  • 144 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Enige tijd geleden heb ik van KPN een klein zwart internet repeater/versterker kastje gekregen. 
 

Merk: Arcadyan BWA-49F589

Na deze te hebben ontvangen was het internet een stuk beter. Helaas lijkt het apparaat te zijn overleden. Er brand plotseling geen enkel lampje meer op. Hij doet niets meer. 
 

Hoe kom ik aan een vervanger?

 

Beste antwoord door Sanne van KPN

Ik neem hem weer even over van Paul! :raising_hand_tone1: Yes, nu zie ik hem. Ik heb een nieuwe Experia Wifi voor je aangevraagd en stuur je een privébericht met informatie over de levering hiervan! 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    9 reacties

    Sanne van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20

    Hoi @MarkGombert en welkom op het forum! Wat zuur dat de Experia Wifi geen kik meer geeft. :slight_frown: Zit de stroom goed in de Experia Wifi en in het stopcontact? Wil je ook controleren of het helpt als je de power knop indrukt? Misschien is hij per ongeluk uitgezet, ik ben benieuwd of hij hierna weer werkt. 

    ~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~
    MRGombert
    Deelnemer
    Forum|alt.badge.img
    • MRGombert
    • Deelnemer
    • March 27, 2020

    Beste KPN

    De stroom voorziening is in orde.

    Het apparaat lijkt defect. Resetten of aan en uit schakelen brengt geen enkele respons. Ook niet na langer vasthouden van de aan uit of de resetknop.

    Er brand geen enkel lampje ook niet kortstondig.

    mark

     

    Paul van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+26
    • Paul van KPN
    • Oud-Moderator
    • March 30, 2020

    Hi @MRGombert en/of @MarkGombert. Hoe heb je die Experia WiFi ontvangen? N.a.v. de Wiifi manager? Of n.a.v. een gesprek met de klantenservice? Of wellicht zelf besteld via https://apparatuurvoorthuis.kpn.com/? Ik hoor het graag!

    'Cause I'm leavin' on a jet plane. Don't know when I'll be back again
    MRGombert
    Deelnemer
    Forum|alt.badge.img
    • MRGombert
    • Deelnemer
    • March 30, 2020

    Apparaat verkregen na gebruik wifi-manager.

    wifi boven erg slecht zonder.

    Paul van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+26
    • Paul van KPN
    • Oud-Moderator
    • March 31, 2020

    Apparaat verkregen na gebruik wifi-manager.

    wifi boven erg slecht zonder.

    Duidelijk. Zou je nog jouw klantnummer willen toevoegen in je profiel? Dan gaan we kijken wat hier aan kunnen doen.

    'Cause I'm leavin' on a jet plane. Don't know when I'll be back again
    MRGombert
    Deelnemer
    Forum|alt.badge.img
    • MRGombert
    • Deelnemer
    • April 1, 2020

    Done

    Paul van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+26
    • Paul van KPN
    • Oud-Moderator
    • April 2, 2020

    Done

    Volgens mij is het niet helemaal gelukt. Zou je nog eens willen kijken? Ik zie geen klantnummer staan namelijk :slight_smile:

    'Cause I'm leavin' on a jet plane. Don't know when I'll be back again
    MRGombert
    Deelnemer
    Forum|alt.badge.img
    • MRGombert
    • Deelnemer
    • April 2, 2020

    Nu?

    Sanne van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20
    • Sanne van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • April 3, 2020

    Ik neem hem weer even over van Paul! :raising_hand_tone1: Yes, nu zie ik hem. Ik heb een nieuwe Experia Wifi voor je aangevraagd en stuur je een privébericht met informatie over de levering hiervan! 

    ~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement