Sinds 10 december, ‘morgens, ligt bij mij het Internet er uit.
Bij thuiskomst gelijk contact gezocht met de klantenservice om dit te melden. Een monteur uiteraard niet voorhanden. De servicemedewerker heeft waarschijnlijk van hoger hand te horen gekregen om dan te vertellen dat er Corona is. Wat een waardeloos excuus om je daar, na bijna 2 jaar Corona in onze samenleving, nog achter te verstoppen. De monteur zou dan maandags komen. Met pijn en moeite vrij kunnen krijgen( ja, er zijn ook nog mensen die NIET thuis werken) en die ook nog eens Storingmonteur zijn en wél op moeten komen draven als er ergens een probleem is. Maar goed, afwachten maar tot maandag… geen TV, geen internet… ook mobiel bijna niet. Slechte dekking van het netwerk. Ook daar had de medewerker een verklaring voor; u woont in een nieuwbouwwijk, en daar zijn de huizen erg goed geïsoleerd.
dat klopt, alleen niet met staalwol of lood! Dommerd!
maandag; de monteur kwam, sloot zijn lampje aan er reed naar het Glasvezelverzamelpunt. Daar kwam geen licht binnen. Bij terugkomst vertelde hij dat er een breuk moest zijn in de kabel… tuurlijk! Uitgesproken bij mij! De buren hebben geen last!
Maar goed, of ik de volgende morgen thuis was. Dan kwam er iemand langs om te peilen waar de breuk zit. Snel een beroep gedaan op de buurvrouw. Die zit, gelukkig voor mij, thuis met een gebroken enkel. Zou zou de “meterman” binnenlaten.
De volgende dag werd de breuk uitgepeild op 50 meter van mijn huis. Bij iemand in de tuin waar geen werkzaamheden hebben plaats gevonden.
De “meterman” zou me bellen over het vervolg en wanneer er begonnen zou worden met reparatie… Zal nog wel even duren denk ik. Hij moet nog bellen!!
Toch maar weer eens gebeld met de service desk over hoe en wat en wanneer er begonnen zou worden met reparatie. De storing/ het probleem is bekend, en er wordt overlegd wat er moet gebeuren om het opgelost te krijgen. Ik hoop dat ze er uit zijn gekomen. Het duurt nu toch wel lang vind ik. Het is al bijna Kerst. Vrije dagen, lekker een filmpje kijken op TV van het voucher die we hebben gekregen. Gewoon even bellen via WiFi met een kennis die in Frankrijk woont. En Whatts-appen… gewoon, het oude jaar relaxt afsluiten.
Ik heb m’n vraagtekens bij dit alles… Het Forum afspeuren naar verhalen van mensen met dezelfde problemen. Dat is wat ik doe. Hopend op een verhaal met goede afloop.
Iets tegengekomen van iemand die een Noodpakket kreeg om toch TV te kunnen kijken. Misschien heb ik ook geluk en krijg toch nog andere afleiding met Kerst dan dit Forum af te speuren. Wellicht gloort er ook voor mij hoop deze Kerst met iets soortgelijks?
Nog wel een handige tip voor KPN: je onderscheiden kan je alleen als je beter bent dan een ander.
Rest mij nog om iedereen een fijne Feestdagen toe te wensen.
. Internet en tv is in deze tijd bijna een basisbehoefte geworden hè?
Excuses dat het zo lang duurt voordat er een monteur langskomt om de breuk te repareren. 
. Ik zie dat het KPN (Mobiel) abonnement op dit adres 100GB aan data heeft ontvangen. Kun je hier een beetje mee uit de voeten? Wist je dat je
