Hallo, Begin April heb ik mijn abonnement bij KPN (Internet en bellen) opgezegd zodat het per 15 Mei kon worden beeindigd. Bevestiging ontvangen en apparatuur teruggestuurd. Desondanks toch een factuur over Juni ontvangen en nu staat er weer een incasso klaar voor de factuur van Juli. Heb al 3 keer gebeld en krijg steeds het verhaal dat de opzegging ergens is blijven hangen en een duwtje nodig heeft. Graag iets harder duwen want dit duur erg lang. Ik ga de facturen van Juni en Juli storneren (en eventueel volgende facturen ook). Had dit niet verwacht van een organisatie als KPN.
Bladzijde 1 / 1
Hmm, als je je abonnement op hebt gezegd én hier een bevestiging van hebt ontvangen, snap ik heel goed dat je er niet zo over te spreken bent dat je er ondanks dat nog steeds voor moet betalen 
Zou je je gegevens in willen vullen in je profiel  en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Dan kijk ik even met je mee!
Hallo, Begin April heb ik mijn abonnement bij KPN (Internet en bellen) opgezegd zodat het per 15 Mei kon worden beeindigd. Bevestiging ontvangen en apparatuur teruggestuurd. Desondanks toch een factuur over Juni ontvangen en nu staat er weer een incasso klaar voor de factuur van Juli.
Had dit niet verwacht van een organisatie als KPN.
Dit bericht staat niet op zichzelf, past in het verlengstuk van vergelijkbare meldingen.
Zou je willen adviseren onrechtmatig geïncasseerde bedragen te storneren, en bij de bank melding te maken dat het mandaat voor automatische incasso is ingetrokken, bij beëindiging van je abonnement.
Zie vergelijkbare onderwerpen daarover:
Â
Â
Hmm, als je je abonnement op hebt gezegd én hier een bevestiging van hebt ontvangen, snap ik heel goed dat je er niet zo over te spreken bent dat je er ondanks dat nog steeds voor moet betalenÂ
Zou je je gegevens in willen vullen in je profiel  en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Dan kijk ik even met je mee!
Heb mijn profiel ingevuld
Hmm, als je je abonnement op hebt gezegd én hier een bevestiging van hebt ontvangen, snap ik heel goed dat je er niet zo over te spreken bent dat je er ondanks dat nog steeds voor moet betalenÂ
Zou je je gegevens in willen vullen in je profiel  en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Dan kijk ik even met je mee!
Heb mijn profiel ingevuld en de teveel betaalde bedragen laten storneren (Juni en Juli)
Â
Hallo, Begin April heb ik mijn abonnement bij KPN (Internet en bellen) opgezegd zodat het per 15 Mei kon worden beeindigd. Bevestiging ontvangen en apparatuur teruggestuurd. Desondanks toch een factuur over Juni ontvangen en nu staat er weer een incasso klaar voor de factuur van Juli.
Had dit niet verwacht van een organisatie als KPN.
Dit bericht staat niet op zichzelf, past in het verlengstuk van vergelijkbare meldingen.
Zou je willen adviseren onrechtmatig geïncasseerde bedragen te storneren, en bij de bank melding te maken dat het mandaat voor automatische incasso is ingetrokken, bij beëindiging van je abonnement.
Zie vergelijkbare onderwerpen daarover:
Â
Â
Bedankt voor de tip, heb de teveel betaalde bedragen laten terugboeken.
Hmm, als je je abonnement op hebt gezegd én hier een bevestiging van hebt ontvangen, snap ik heel goed dat je er niet zo over te spreken bent dat je er ondanks dat nog steeds voor moet betalenÂ
Zou je je gegevens in willen vullen in je profiel  en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Dan kijk ik even met je mee!
Heb mijn profiel ingevuld
Top! Ik zie dat je opzegging per 15-05 voltooid zou zijn, dat je abonnement ondanks dat tóch actief is gebleven (heel raar 
), dat hiervoor een aantal keer een achterliggende afdeling aan is gestuurd en dat die vanmiddag eindelijk jouw abonnement écht helemaal stop hebben gezet!
Het is nu dus in orde, wat ik echter nog niet terug zie is een vergoeding voor de abonnementskosten voor de periode 15-05 tot en met 08-07. Doorgaans regelt de achterliggende afdeling dat ook direct, daarom durf ik zelf nog geen vergoeding door te voeren aangezien het dan kan zijn dat er dubbel werk wordt gedaan. IK wil nog even een aantal dagen afwachten, mocht ik dan nog geen vergoeding terugzien, dan ga ik er zelf voor zorgen dat dit recht wordt getrokken!
Hmm, als je je abonnement op hebt gezegd én hier een bevestiging van hebt ontvangen, snap ik heel goed dat je er niet zo over te spreken bent dat je er ondanks dat nog steeds voor moet betalenÂ
Zou je je gegevens in willen vullen in je profiel  en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Dan kijk ik even met je mee!
Heb mijn profiel ingevuld
Top! Ik zie dat je opzegging per 15-05 voltooid zou zijn, dat je abonnement ondanks dat tóch actief is gebleven (heel raar ), dat hiervoor een aantal keer een achterliggende afdeling aan is gestuurd en dat die vanmiddag eindelijk jouw abonnement écht helemaal stop hebben gezet!
Het is nu dus in orde, wat ik echter nog niet terug zie is een vergoeding voor de abonnementskosten voor de periode 15-05 tot en met 08-07. Doorgaans regelt de achterliggende afdeling dat ook direct, daarom durf ik zelf nog geen vergoeding door te voeren aangezien het dan kan zijn dat er dubbel werk wordt gedaan. IK wil nog even een aantal dagen afwachten, mocht ik dan nog geen vergoeding terugzien, dan ga ik er zelf voor zorgen dat dit recht wordt getrokken!
Bedankt voor je bericht, nog even afwachten tot de defintieve afhandeling, maar dit lijkt nu te gaan lukken.
Â
Ik zie nog steeds geen vergoeding dus ik ga hier zelf mee aan de slag 
Om te beginnen heb ik een ‘betaalafspraak’ gemaakt voor de 2 gestorneerde facturen. Niet omdat je die moet betalen, maar omdat het incassoproces daardoor stop wordt gezet zodat de vergoeding tegen deze facturen weg kan strepen. Je kunt hier mailtjes en/of sms’jes over ontvangen, maar mag die dus negeren!
De periode 8-7 tot en met 2-8 gaat automatisch verrekend worden op je slotfactuur, voor de periode 15-5 tot en met 8-7 ga ik handmatig een vergoeding invoeren zodat het straks allemaal weer kloptÂ
Ik zie nog steeds geen vergoeding dus ik ga hier zelf mee aan de slagÂ
Om te beginnen heb ik een ‘betaalafspraak’ gemaakt voor de 2 gestorneerde facturen. Niet omdat je die moet betalen, maar omdat het incassoproces daardoor stop wordt gezet zodat de vergoeding tegen deze facturen weg kan strepen. Je kunt hier mailtjes en/of sms’jes over ontvangen, maar mag die dus negeren!
De periode 8-7 tot en met 2-8 gaat automatisch verrekend worden op je slotfactuur, voor de periode 15-5 tot en met 8-7 ga ik handmatig een vergoeding invoeren zodat het straks allemaal weer kloptÂ
Bedankt voor je interventie, ik zag idd al een mail binnenkomen, ik doe even niets.Â
Je slotfactuur zal begin augustus gepubliceerd worden, mocht je daar dingen op zien die je niet begrijpt of mocht je het idee hebben dat er nog iets niet klopt, dan gewoon hier weer een reactie plaatsen hoor! Dan kijk ik met je mee 
Ik heb de slotfactuur ontvangen, alles is nu helemaal correct afgehandeld, nogmaals bedankt voor alle hulp.
Goed om te lezen 
 Fijne dag gewenst!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.