Klacht: Bestelling door monteur onterecht geannuleerd

Welkom op het forum @Sylvia Lefering. Ik ga voor je kijken hoe we dit gaan aanpakken! Om dat te doen wil ik je vragen je profiel in te vullen. Dan kan ik je gegevens inzien.

Zou je ook aan willen geven wat je bedoelt met apparaten aansluiten in plaats van glasvezel? Als je een bestelling plaatst dan wordt op het moment van bestellen het type verbinding bepaald. Glasvezel of koper. Dat monteur komt op het moment van installeren dat type verbinding aansluiten. En daarbij kan naast het modem ook andere apparatuur worden geïnstalleerd. 

Verder is het zo dat wij het contract niet zomaar mogen annuleren. Zou je daarom hoe stom dat ook klinkt nog willen bevestigen dat je dit niet gedaan hebt? En dat er ook niet een moment is geweest waarop je akkoord bent gegaan met een afspraak waarmee de bestelling werd stopgezet?

@Sylvia Lefering in dat geval sluit ik het topic. Mooi in ieder geval dat je een goede oplossing hebt gekregen.