Skip to main content
Beantwoord

Klacht Glasvezel

  • October 19, 2020
  • 3 reacties
  • 215 keer bekeken
Martinez
Nieuwkomer

ik heb klacht over glasvezel.

 

vrijdag hebben van die gravers voor me deur alles open gegooid.

niet erg.

5 uur later was het dicht.

nu gooien ze de stenen er in. en trillen deze er in.

heb hier 2 videos van......

nu heb ik in mijn kelder en kinderkamer en gang.

flinke scheuren in mijn muur.

aan kpn  leuk dat glasvezel  maar wie betaald dit

die aan graven zijn sturen me naar jullie.

dus hier zitten wel kosten aan he.

niet mild ook.

 

dus hoe gaan we dit maken..

gr

martinez

Beste antwoord door Ron van KPN

Hi @Martinez, welkom en goed dat je aan de bel trekt. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat door er door de werkzaamheden schade aan de woning is ontstaan. Ik moet je zeggen dat ik je hier helaas niet bij kan helpen. KPN bestaat uit 2 verschillende bedrijven, namelijk een internetprovider (dat zijn wij) en een netwerkbeheerder (KPN NetwerkNL). Zij houden zich onder andere bezig met de aanleg van glasvezel. Je kunt daarom het beste jouw situatie voorleggen aan KPN NetwerkNL. Zij kunnen dan samen met jou naar de situatie kijken en eventuele vervolgstappen ook uitzetten om dit op te lossen. 

Als je nog vragen hebt over KPN diensten, stel ze hier dan gerust. We helpen je graag verder!

      Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

      3 reacties

      Ron van KPN
      Helper
      Forum|alt.badge.img+10
      • Ron van KPN
      • Oud-Moderator
      • Antwoord
      • October 26, 2020

      Hi @Martinez, welkom en goed dat je aan de bel trekt. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat door er door de werkzaamheden schade aan de woning is ontstaan. Ik moet je zeggen dat ik je hier helaas niet bij kan helpen. KPN bestaat uit 2 verschillende bedrijven, namelijk een internetprovider (dat zijn wij) en een netwerkbeheerder (KPN NetwerkNL). Zij houden zich onder andere bezig met de aanleg van glasvezel. Je kunt daarom het beste jouw situatie voorleggen aan KPN NetwerkNL. Zij kunnen dan samen met jou naar de situatie kijken en eventuele vervolgstappen ook uitzetten om dit op te lossen. 

      Als je nog vragen hebt over KPN diensten, stel ze hier dan gerust. We helpen je graag verder!

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Martinez
      Nieuwkomer
      • Martinez
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • October 26, 2020

      hallo.

       

      vind jammer dat je van kastje naar muur gestuurd wordt.

       

      de 1 wijst ander aan..  lijkt wel kleuterschool.

      ik was het niet hoor / maar. of kan er niets aan doen..

       

      denk dat ik eens naar tv stap. nieuwe reclame maak

      kpn wilt glasvezel.  dus wie graaft / sloopt er dan.

      handig voor dubbele rechtzaak. 

      beunhaas werk zo kan ik ook alles willen. 

       

      krijg spijt dat ik het heb laten doen.

       

      muur kapot.  ah los zelf maar op niet ons werk..

      geloof niet dat dit op tv komt met reclames?

      we slopen je huis. maar je hebt nieuwe kabel.. 

       

      zo jammer dit..

       

       

       

      JuanNegro
      Topper
      Forum|alt.badge.img+6
      • JuanNegro
      • Topper
      • October 26, 2020

      Hoezo word je van het kastje naar de muur gestuurd? De KPN moderator geeft toch duidelijk aan met welk onderdeel van KPN je hierover contact op moet nemen? Beetje moeilijk doen om het moeilijk doen hoor.

      .

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement