Mij is per mail toegezegd dat ik voor dezelfde prijs glasvezel zou kunnen gebruiken. Na net 37 minuten met klantenservice gesproken te hebben, blijkt dit niet waargemaakt te worden. Ik kan alleen op glasvezel aangesloten worden als ik een andere - lees veel duurdere - abonnementsvorm kies.
KPN, maak je toezegging waar en lever mij een stabielere verbinding voor dezelfde prijs. Alstublieft.
Zie bijgaand screenshot van de toezegging uit de mail. En volgens mij wordt er in de communicatie op de website ook nergens vermeld dat overstappen naar glasvezel alleen gratis is bij een bepaalde abonnementsvorm.