Mijn internet valt zowel bedraad als via WiFi weg. Voor mij is dat tijdens het thuiswerken onacceptabel.
Bellen, chatten, verzoek om teruggebeld te worden en een aangetekende brief, niets helpt. Er worden toezeggingen gedaan die niet worden nagekomen. Tot 3 keer een sms gekregen dat ik een nieuwe modem krijg, maar ook de modems zijn niet aangekomen.
Kortom een niet functionerend internet en een klantenservice van de KPN die het probleem niet oplost.
Hoe kom ik binnen KPN terecht bij de “echte” probleemoplosser? Wanneer is mijn probleem opgelost?