Dag @die ene Rodney  een hoop toestanden zie ik. Hier op het forum helpen klanten elkaar dus we kunnen in dit geval niets voor je doen. Een moderator gaat wel reageren maar dat duurt een dag of vier. Stuur je brief wel naar het goede adres want anders komt het ook niet goed. Hier is de pagina waar je klachten kwijt kunt. 

Hi @Joep1965 , bedankt voor je reactie.

Ik kreeg het advies van de klantenservice medewerker om deze stap ook te ondernemen, dus dat doen we dan maar. De pagina van klachten had ik inderdaad al gevonden en het adres dat daar word omschreven word ook aangeschreven, dus ook daarvoor bedankt. We wachten de reactie van de moderator en op de klachtenbrief gewoon af.

Een fijne dag gewenst.

Goedenavond @die ene Rodney en welkom op het KPN Forum!

Bedankt voor de samenvatting van jouw klachtenbrief. Jammer dat er een onduidelijkheid ontstaan is over de abonnementskosten, korting en dat het zo moeizaam verloopt om het naar tevredenheid af te ronden. 
Via het forum worden er geen klachten afgehandeld. Joep1965 legde het al mooi uit: op ons forum helpen klanten elkaar, met eventueel de hulp van een moderator.

Ik begrijp dat jij een klachtenbrief per post opgestuurd hebt. Nadat deze in gescand is, wordt deze gekoppeld aan jouw klantgegevens en doorgestuurd naar onze afdeling Klantenreacties. Zij nemen klachten in behandeling en nemen binnen 5 werkdagen contact met jou op.
Ik verwacht dat dit komende week zal zijn.

Laat je het weten als je vanuit hun een reactie op je klacht hebt gekregen?