Klacht: monteur van Roamler meerdere keren afgezegd

Ik wil een officiele klacht indienen bij KPN (ben al vanaf 8 augustus bezig om een afspraak te maken voor glasvezel aansluiting is al aanwezig in de meterkast) Is al 3x afgezegd door Roamler, vandaag 5 personen van KPN aan de lijn gehad en door verbonden, niemand kan mij helpen. Ik vraag mij werkelijk af hoe je iemand die al meer als 45 jaar een KPN abonnement heeft zo kan behandelen. Customer service bestaat niet bij KPN schijnbaar!!!!!