Klacht omtrent verhuizen

Op 26-05-25 heb ik mijn verhuizing doorgegeven aan KPN. De verhuizing zou 12-06-25 plaatsvinden. Alles aangesloten maar geen internet. Gebeld en de aansluiting was in orde. Daarna heeft de dame aan de telefoon alles ingezet op 19-06-25 (1 week verder).

Wederom op die datum geen internet. Weer gebeld. De dame die ik toen aan de telefoon had heeft via een videocall gekeken of alles aanwezig was en dat klopte. Na verder zoeken bleek dat er helemaal geen aansluiting was op dat adres (koperaansluiting) en heeft ze een monteur geregeld voor vandaag 25-06-25. Ook heeft ze een pakket met digitenne en een dongel met simkaart opgestuurd zodat ik toch thuis kon werken. Helaas was de simkaart niet geactiveerd en werkte de digitenne ook niet (hier kwam ik achter na een bezoek bij de KPN winkel). Alles weer teruggestuurd. 

Vandaag (25-06-25) vanaf 08.00 uur zitten wachten op een monteur die tussen 08.00-12.00 uur zou komen. Om 11.17 uur krijg je dan een mail dat hij tussen 13.00-17.00 uur komt.

Wie gaat mijn verloren week dat ik thuis heb kunnen werken en deze dag vergoeden dat ik vrij heb moeten nemen. En dan nog maar niet te spreken over de € 65 voor een hele maand internet/tv terwijl ik nu al 2 weken niets heb. Maar als ze dat afschrijven gaat het wel op tijd. 

Ik vind het ronduit schandalig dat KPN zo met de klanten omgaat. Halve informatie en geen hulp en geen tegemoetkoming in de kosten die ik nu gemaakt heb