Beste @Vartan, welkom! Wat jammer om te lezen dat je hier tegenaan loopt! Begrijp ik goed dat je twee weken moest wachten op een monteur en dat deze toen niet kwam opdagen? Dat is niet de bedoeling natuurlijk. Heb jij inmiddels al wel weer contact met ons gehad hierover? 

Voor dit soort vragen kan je inderdaad het beste bellen met 0800-0402. Mijn collega's kunnen direct meekijken en, indien nodig, actie ondernemen. Op het forum heb je contact met de community, die vooral bestaat uit andere klanten. KPN moderators zijn ook actief, maar, zoals je merkt, kan het even duren voordat wij aan een topic toekomen.
Dat gezegd hebbende: mocht je toch willen dat ik meekijk, vul je dan je forumprofiel aan met je adres en klantnummer? Laat hier even weten dat je dat gedaan hebt, dan ga ik voor je aan de slag.