Betreft aanvraag SSIH396***-****
Tevens gemaild naar KPN-NETWERK >>
Goedemorgen,
Hierbij wil ik mijn ongenoegen uiten over de manier hoe KPN , KPN-NETWERK en / of onderaannemers met deze aanvraag omgaan.
Er zou contact worden opgenomen, echter wederom niets gehoord.
Inmiddels heeft mijn zoon een mail gekregen op 8 september dat de gehele bestelling is geannuleerd, zie screenshot in de bijlage, omdat er al een bestelling loopt.
Dit is ook meerdere malen telefonisch en in onderstaande mail.aangegeven.
Als dit het probleem is had dit ook al veel eerder aangegeven kunnen worden (gelijk na aanvraag)
Van een medebewoner begrinpen we dat KPN maandag komt om 'zijn' aansluiting te realiseren, ik ben dan wel benieuwd of er nu alsnog een nieuwe kabel naar binnen wordt gebracht of dat deze op de bestaande aansluiting wordt gerealiseerd.
Moeten we er nu van uitgaan dat 'onze' aansluiting sowieso niet meer wordt gerealiseerd??
Al met al een vreemde situatie, waarbij het me vooral steekt dat gemaakte afspraken (als contact opnemen) gewoon niet worden nagekomen.
Het zou prettig zijn dat in ieder geval 1 van de betrokken partijen zou reageren.
KPN (niet KPN-NETWERK) is particulier niet te mailen, dus de taak aan u dit te delen met de betrokken partijen.
Namens een ontevreden nieuwe klant,
Rob Wensink