Hallo,

Ik begrijp dat dit niet het juiste forum is, maar ik kan geen propere manier vinden om contact te krijgen. Ik kan kpnnetwerk niet bereiken met de telefoon omdat de verbinding elke keer wordt gebroken.  mijn mails worden verkeerd gelezen en/of genegeerd. ik krijg elke keer een ander verhaal te horen. Elke keer wordt er een nieuw casenummer gemaakt en elke keer mag ik wéer het probleem uitleggen. 

Ik heb een klacht over KPNNetwerk die ik in begin februari heb ingediend betreffende het zonder toestemming graven in mijn tuin en het slopen van mijn spullen, het verpesten van de grond en het kwijtmaken/vernietigen van onvervangbare eigendommen.

Bij welke manager kan ik hiervoor terecht? De supportmedewerkers helpen echt voor geen fluit . De aanmemers (geen idee welke, KPN wilt er niet duidelijk over zijn) negeren de boel en liegen ook nog keihard. Nu is mijn klacht ineens retroactief afgewezen door de aannemer wegens een foto van een dooie lavendelplant. Ik snap er niks meer van.

Ik ben het echt zat! Het is nu maanden geleden en KPNNetwerk doet helemaal niks behalve dingen vertragen en vaag zijn. KPN vindt dat de aannemer het moet oplossen, maar de aannemer is zwaar onprofessioneel. Net iemand van KPN gesproken die niks voor me kon betekenen (verder was ze erg aardig!), en zij vond ook dat de politie bellen waarschijnlijk het enige is wat ik kan doen.

Dit is belachelijk. Hoe durft dit bedrijf zomaar iemand's tuin binnen te komen en de boel mollen zonder enige toestemming? Dat is toch niet legaal? De enige toestemming die ik gaf was voor iemand om aan de deur te komen en met mij te overleggen. Dit is nooit gebeurd.

Ik ben een beetje ten einde raad. Ik kan niks met m'n tuin nu. M'n dooie huisdieren liggen nu al maanden in de gang omdat ik bang ben dat ze wéer zonder waarschuwing opgegraven en geplet gaan worden.

Iemand een tip? Iemand iets soortgelijks doorgemaakt?