Klacht over kpn zakelijk "dienstverlening" en aanleg glasvezel

Ben begin augustus verhuisd en KPN “zou alles regelen”. Verhuizing netjes gemeld - eerst zou ik via koper aangesloten worden en vervolgens zou glasvezel worden aangesloten. Bijna twee maanden later nog geen uitzicht op glasvezel en ook geen koperaansluiting, want “dat doen we niet meer”. KPN netwerk begin september gesproken over aanleg - moet via opzichter “maar die neemt contact op, voor 1 oktober kunt u brief verwachten.” Niks gekregen natuurlijk.

Vandaag (een maand later) anderhalf uur in de wacht gezeten bij KPN netwerk - toen ik aan de beurt was van de lijn gegooid. Vervolgens KPN zakelijk maar gebeld. Hele verhaal uitgelegd - in de wacht gezet en nooit meer teruggekomen. Weer gebeld - “misschien kunnen we gewoon het koper aanzetten, dat ligt er immers”, “o nee, mag niet”. “U kunt het beste KPN netwerk even bellen. Wij doen dat niet.” Nu zit ik dus nog steeds zonder glasvezel of koper, moet wel mijn facturen betalen en mag het verder lekker zelf uitzoeken. Dat noemen ze dienstverlening - ik noem het schandalig.