Klacht over opdringerige KPN deur-aan-deur verkoper

Excuses voor de fout, het moet 23-04-2026 zijn. Zowel ik als buurtbewoners zijn enorm van slag door jullie opdringerige manier van doen en foutieve informatie verspreiden

Beste ​@L.S.1998 met 'jullie’ bedoel je waarschijnlijk KPN als provider.

Dit forum is voor en door KPN-klanten en geen helpdesk van KPN.

​@JanD toch gek dat het hier volstaat met klachten over colportage. Het enige advies wat ik heb gekregen is of bellen of hier melden, zeker omdat ik geen klant ben. Dankjewel.

Hi ​@Maja van KPN, dat mag zeker! Bedankt alvast voor het navragen en het serieus nemen! 

Bedankt ​@L.S.1998, ik ga er mee aan de slag!

Hi ​@L.S.1998,

Zou je voor mij nog een telefoonnummer waarop je bereikbaar bent, in je profiel willen vermelden? Hier wordt om gevraagd, geen garantie dat ze je gaan bellen maar dan hebben ze hem wel voor het geval ze toch contact met je op willen nemen!

Hi ​@Maja van KPN, 

Dank voor je bericht! Als KPN contact met me wil opnemen, voor bijvoorbeeld voor het maken van excuses, is mijn emailadres voldoende (mocht dat nog niet in mijn profiel staan, dan heb ik dat uiteraard zo gedaan). Ik zie absoluut niet de noodzaak niet in het delen van mijn telefoonnummer. 

Hoi ​@L.S.1998 

Er wordt om jouw telefoonnummer gevraagd, zodat er eventueel telefonisch contact met je opgenomen kan worden, en je kunt vertellen wat er precies is gebeurd.
Het is dus om een goed en beter beeld te krijgen door de medewerker die jouw eventueel gaat bellen over je klacht, niet om alleen maar een excuses aan te bieden.
De medewerker kan nog vragen hierover hebben, zodat ze nog beter kunnen achterhalen welke deur-aan-deur verkoper bij jouw voordeur stond.

Dus het is in dit specifieke geval handig om je telefoonnummer in je forumprofiel te zetten, want ik mag aannemen dat je wel wilt dat het correct en serieus wordt opgepakt door KPN.

Heb je een terugkoppeling ontvangen ​@L.S.1998? Ik heb aangegeven dat je niet je mobiele nummer door wilde geven en enkel per mail bereikbaar bent. Dat is niet gebruikelijk dus ik weet niet helemaal zeker of ze ook via die weg contact opnemen. Als je wel wat hebt gehoord, dan hoor ik het wel graag 🙂

Hi ​@Maja van KPN, ik heb helaas nog niks gehoord! Ik zal voor de zekerheid nog even een extra mailadres in het profiel zetten.

Ah, dan vermoed ik ook niet dat dit nog gaat gebeuren ​@L.S.1998 Dat betekent niet dat ze niks met de melding gaan doen, maar enkel dat ze geen aanvullende vragen voor je zullen hebben. We hebben het dan dus duidelijk genoeg uitgelegd!