Klacht over WiFi ingediend, KPN geeft weinig service aan bestaande klanten

Het betreft de wifi bereik in onze huis.

We hebben de Experia Box10 op de begane grond (de woonkamer), plus 1x Experia wifi op de tweede verdieping en nog 1x Experia wifi op de derde verdieping. Helaas hebben we veel later ontdekt dat op de begane grond (woonkamer) geen wifi mogelijk is en de telefoon MB doorheen vlogen.

Een simple consument zou niet kunnen weten dat de 2x vierkant Experia versterkers de wifi van de BOX10 hebben overgenomen. Helaas de kosten van de MB zijn al gemaakt. Als je belt met de service wordt je verwezen naar de "wifi manager" die ons geen bevredigen oplossing geeft. Het continue verplaatsen van de vierkant Experia versterker tussen de tweede verdieping en de begane grond is niet ideal.

We zijn gisteren middag naar de kpn winkel in Heerhugowaard gegaan en de dame in de winkel heeft naar onze klacht geluisterd en ons geadviseerd om de BOX 10 met een BOX10 typ A of Box 12 te wisselen. Nu is het verzoek aan jullie op deze te bewerkstellegen.

Admin: post aangepast in verband met leesbaarheid.