Skip to main content
Beantwoord

Klantenservice stelt op strenge en onvriendelijke toon vragen

  • July 12, 2022
  • 2 reacties
  • 44 keer bekeken
I
Nieuwkomer

Ik ben niet gewent dat de klantenservice medewerker zeer autoritair, bazig en dominant antwoorden geeft op simpele vragen. Normaal zal ik deze jongen leren wat vriendelijkheid in Nederland betekend. Mijn gesprek was vandaag om 15:30. KPN heeft veel te leren en dan nog zoiets doen met de klant die na 6 jaar bij Ziggo net oververstap heeft gemaakt. Dit belooft niet veel goeds. 

 

Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt (origineel)

Beste antwoord door Bram van KPN

@IZARAF ik sluit me graag bij @Jeroen Ruiter aan. 

Als je je profiel invult dan kan ik voor je kijken welke medewerker je hebt gesproken. Als er specifieke dingen zijn die gezegd of gevraagd zijn hoor ik het ook graag van je. 

Dan kan ik op de juiste manier feedback indienen en herhaling voorkomen. 

In ieder geval mijn excuses dat je op deze manier een slechte ervaring met ons hebt gehad. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    A
    • Anonymous
    • July 12, 2022

    Ik ben niet gewent dat de klantenservice medewerker zeer autoritair, bazig en dominant antwoorden geeft op simpele vragen. Normaal zal ik deze jongen leren wat vriendelijkheid in Nederland betekend. Mijn gesprek was vandaag om 15:30. KPN heeft veel te leren en dan nog zoiets doen met de klant die na 6 jaar bij Ziggo net oververstap heeft gemaakt. Dit belooft niet veel goeds. 

    Kunnen wij u helpen met het beantwoorden van de nodige vragen?

      Bram van KPN
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+17
      • Bram van KPN
      • Oud Moderator
      • Antwoord
      • July 13, 2022

      @IZARAF ik sluit me graag bij @Jeroen Ruiter aan. 

      Als je je profiel invult dan kan ik voor je kijken welke medewerker je hebt gesproken. Als er specifieke dingen zijn die gezegd of gevraagd zijn hoor ik het ook graag van je. 

      Dan kan ik op de juiste manier feedback indienen en herhaling voorkomen. 

      In ieder geval mijn excuses dat je op deze manier een slechte ervaring met ons hebt gehad. 

      Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement