Goedenmiddag ik heb een vriendin die korting krijgt maar wil haar al meer dan een half jaar verwijderen maar door een fout van de winkel kan ik dit niet stop zetten ik krijg haar briefen op mijn huis adres terwijl zij niet bij mij woont ze heeft 2maanden geleden een abbo verlengt en dat kon gewoon ik kreeg weer een melding maar omdat de winkel gesloten is kan ik er niet heen hoe lossen jullie dit op ik zie haar niet persoonlijk dus ga ook geen contact opnemenÂ
*Admin:Â reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.
Wat is precies de fout vanuit de winkel en kunt u iets concreter zijn? Het is handig om in u profiel alle gegevens aan te vullen zodat KPN medewerkers u kunnen helpen.
Dag
Ik zie dat je profiel nog niet is aangevuld. Zou je je profiel aan kunnen vullen met je postcode/huisnummer, klantnummer, 06-nummer en de naam van de contracthouder? Geef me een seintje als je dit hebt gedaan. Dan kan ik met je meekijken.
Het gaat om het volgende zij heeft in 2018 hussel korting gekregen maar ik kreeg haar post op mijn adres en dat konden ze niet veranderen persoon heeft nooit bij mij gewoond en paar maanden geleden had ze een verlening gedaan in de kpn nu hebben ze zonder haar id na kijken een nieuwe abonnement gegeven en ook weer op mijn adres gegevens heb al meer dan 10 x aan gegeven datik dat niet meer wilde nu nog steeds krijg zij die korting en ik heb geen contact met haar dus dit was de reden aan gezien ik niet in de winkel kon langs gaan wilde ik het zo even door geven wat kan ik doen
Bedankt voor je reactie,
Wel een beetje bijzonder. Je kunt dus een mobiel abonnement afsluiten op een adres waar je niet woont? Zodat je 5 euro korting krijgt indien de bewoners van dat adres een vast internet abonnement hebben lopen? En die bewoners kunnen daar niets aan doen?
Heeft u de MijnKPN app op de mobiele telefoon al geprobeerd? Daarmee kun je data delen. En haar data naar je eigen halen. Word ze vanzelf zat dat ze geen data meer heeft.
Als een KPN medewerker hier op het forum zegt er niets aan te kunnen doen, dan kunnen ze er in de winkel waarschijnlijk ook niets aan doen.
Ik heb een probleem met juist iemand uit mijn lijst wissen voor mb delen hoe kan ik die gene uit mijn korting zetten zonder dat ik haar moet contacteren  Â
Â
Admin: naar je eigen topic verplaatst
Ik heb een probleem met juist iemand uit mijn lijst wissen voor mb delen hoe kan ik die gene uit mijn korting zetten zonder dat ik haar moet contacteren  Â
Â
Admin: naar je eigen topic verplaatst
Dat blijkt dus niet te kunnen. Ze zal zelf haar abonnement moeten verhuizen naar haar eigen adres. Blijkbaar.
Je zult het toch écht met haar moeten regelen; zij moet toestemming verlenen. In de winkel moet ze er persoonlijk bij zijn en anders zal ze een sms met code ontvangen en met die code kan dan het adres aangepast (als je geen contact hebt/zoekt zal je ook die code nooit weten).
Maar ik begrijp dat het eigenlijk geen vriendin meer is…
ik zie haar niet persoonlijk dus ga ook geen contact opnemenÂ
Mogelijk is zij zich niet eens bewust dat het abonnement nog op jouw adres staat.
Daarom: je kunt haar traineren door de data af te pakken
Of simkaart te blokkeren
Word ze vanzelf wakker.
Als je de simkaart blokkeert, dan zal ze een nieuwe aan moeten vragen, die word opgestuurd over de post, maar komt nooit bij haar terecht zolang ze niet eerst het adres wijzigt.
Ik heb een probleem met juist iemand uit mijn lijst wissen voor mb delen hoe kan ik die gene uit mijn korting zetten zonder dat ik haar moet contacteren  Â
Â
Admin: naar je eigen topic verplaatst
Hallo
Het adres aanpassen gaat helaas ook niet via een KPN winkel. Het adres mag alleen gewijzigd worden op verzoek van of door de contracthouder.Â
Maar watÂ
Ik heb hier 2 mobiele nummers onder 1 KPN id. En ik kan vanaf het ene toestel de data van het andere toestel "afpakken".
Ik begreep dat topicstarter ook alle mobiele nummers zag staan als hij inlogde op Mijn KPN en dus zodoende alle nummers onder 1 KPN id zaten.
En dat is de nummer die dus 773 op het einde zij woont ook niet bij mij en haar nummer wil ik dus uit mijn korting hussel ? En weet jij misschien wanneer de winkel open gaat in roosendaal want ik las is dat het niet meer open gaat en ander filiaal kost mij geld om met ov te reizen
Naar een KPN winkel gaan is vergeefse moeite. Die kun je je besparen hiervoor.
Een speciale afdeling van KPN kan het nummer wel uit jouw MijnKPN halen. Dit kan je NIET via een winkel regelen. Dat is ook al vermeld, dus waarom je per se naar een winkel wilt…
Heb je al contact met haar opgenomen? Eenvoudigst is als ze het nummer aan haar eigen MijnKPN toevoegd; het gaat dan automatisch uit die van jouw.
Natasja (KPN) schreef: Het adres aanpassen gaat helaas ook niet via een KPN winkel. Het adres mag alleen gewijzigd worden op verzoek van of door de contracthouder.Â
Opdat Natasja (KPN) het via die afdeling kan laten verwijderen heb je haar aanwijzingen al gevolgt?
Natasja (KPN) schreef: ik kan wel een verzoek doen bij de Compleet Desk om het 06-nummer te laten verwijderen, zodat er geen MB's meer kunnen worden gedeeld.
Mocht je het 06-nummers willen laten verwijderen, kun je het 06-nummer in kwestie dan toevoegen aan je profiel? Laat het me weten als je dit hebt gedaan.Â
Ook haar KPN Compleet voordeel zal dan vervallen.
Overigens heb je er zelf geen nadeel van van de KPN Compleet korting op haar nummer.
Een andere oplossing is zelf een nieuw KPN ID maken en daar jouw producten aan koppelen. Haar nummer blijft dan eenzaam en alleen achter in je andere ID en dat negeer je verder gewoon.
Voor aanpassing v.h. adres: dat kan écht alleen zij zelf doen. Door te bellen van af het betreffende nummer.
Hallo
Graag gedaan,
Goed om te lezen dat het is opgelost,
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.