Ik heb al maanden last van trage/ wegvallende wifi. Na wifi check via KPN bleek ruim beneden de 20 mbit, monteur werd langs gestuurd. In mail staat helder: gratis monteur, gratis twee kabel trekken ( ieder tot 15 meter) eventueel extra wifiversterkers aanleggen. De monteur heeft daadwerkelijk kabel getrokken naar TV omdat daar ook slechte ontvangst was ( overigens moest ik hier zelf de kruipruimte voor in gaan!) Hij gaf wel aan dat ik voor kabel trekken moest betalen, hem uitgelegd dat dit gratis was. Na test vond hij wifi signaal voldoende, bij vraag om wifi versterker was dat volgens hem niet nodig?
Waarschijnlijk was het probleem opgelost omdat ik een al eerder gekochte wifiversterker niet goed had geïnstalleerd en deze dus zou storen op ontvangst. Aangezien hij de expert is zal ik hem op voorhand geloven, ik zal resultaat ontvangst aankomende dagen beoordelen.
Wat schets mijn verbazing: op factuur staan arbeidskosten 30 euro, en dat hij plaatsen van extra wifipunt had aangeboden. Niet dus.
Overigens: de monteur was verder wel vriendelijk en correct, maar werd dus duidelijk niet door KPN
op de hoogte gehouden van afspraken gratis monteur en verstrekken twee extra wifi versterkers.
ook nog heel apart: ik heb abonnement van 100mbit, volgens klantenservice is ontvangst boven de 20 mbit wat kPN betreft voldoende. Hoezo?
.