Goedemorgen
Sinds 1 juni 2021 heb ik mijn abonnement bij KPN opgezegd en ben overgestapt naar MyYoufone. Ik had hier van de KPN ook een bevestiging gekregen. Nu heb ik tóch een rekening gekregen voor de maand juni. Die heb ik terug laten boeken en nu krijg ik weer een berichtje dat ik dit bedrag binnen 5 dagen moet betalen. Graag uitleg.
Febi Muller
*Admin: afgesplitst eigen topic voor je vraag aangemaakt
Goedemiddag
Onze uitleg is als volgt:
U hebt bij KPN uw abonnementskosten altijd een maand vooruit betaald. In de maand voor de beëindiging krijgt u de voorlaatste factuur. Ook daarop worden abonnementskosten in rekening gebracht. Na beëindiging van het abonnement volgt de laatste factuur. Hierop worden de eventueel teveel betaalde abonnementskosten verrekend met de laatste verbruikskosten. Als u teveel hebt betaald, maken wij dit bedrag aan u over. Na de laatste verrekening stoppen wij de automatische incasso. Daar hoeft u zelf niets voor te doen.
Herinneringskosten lijken mij zonde, daarom is mijn advies om de factuur alsnog te betalen en de slotfactuur met uitbetaling af te wachten!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.