Skip to main content

Ik ben overgestapt van XS4All naar KPN, met eigen apparatuur. Dus de box12 die ik heb gekregen van kpn heb ik niet in gebruik,

Het xs4all modem (fritz!box) en de oude tv ontvanger van mijn xs4all abonnement heb ik netjes terug gestuurd. Hier heb ik ook een bevestiging van ontvangen. Desondanks blijft kpn mails sturen dat ik het modem terug moet sturen (over de tv ontvanger geen woord). Zie hieronder de bevestigingsmail die ik heb gehad een paar dagen nadat ik alles geretourneerd had.

 

Is iemand vergeten ergens een vinkje te zetten?

 

Edwin

 Hey @EdwinWM, welkom! Irritant om steeds meldingen te blijven ontvangen als je wel netjes alles teruggestuurd hebt.

 

Is iemand vergeten ergens een vinkje te zetten?

Maar, dit is eigenlijk wel wat er aan de hand is. Bij binnenkomst van een retourzending wordt het geopend en de inhoud ingescand. Als dat niet helemaal goed gaat kan dit gebeuren. Het systeem denkt dan dat een van de apparaten niet is teruggekomen en stuurt je dan herinneringen. Je mag deze negeren. Je krijgt er maximaal drie. 

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden