Skip to main content
Beantwoord

KPN Box 12 aansluiten op Genexis

  • March 1, 2021
  • 2 reacties
  • 2023 keer bekeken
Melani
Nieuwkomer

Sinds vorige week ben ik klant bij KPN. 

Nu proberen wij al de hele week WiFi signaal te krijgen maar dit lukt niet. 
Er is een monteur langsgekomen en die zegt dat er een Isra aansluiting mist, maar volgens het boekje moet het ook kunnen via glasvezel.  
 

Kan iemand mij helpen? 
Hoe sluit ik mijn Kpn Box 12 correct aan op mijn Genexis Glasvezel box?

 

Beste antwoord door Ward_

@Denise_ mijn eerste tip zou zijn om te checken of op dit adres überhaupt wel KPN glasvezel leverbaar is. Ik zie namelijk een groene glasvezelkabel en dat betekent meestal geen KPN NetwerkNL of Reggefiber, maar een andere netwerkbeheerder.

Ik kan me vergissen maar het zou wel ineens alles verklaren.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Goed dat je ons hebt gevonden, @Melani! Je bent dus al een week klant, maar kunt nog geen gebruik maken van jouw diensten. De monteur heeft gezegd dat je op het ISRA moet aansluiten, maar de instructies zeggen dat je moet aansluiten op glasvezel. Ik kijk graag even met je mee. Zou je je forumprofiel willen aanvullen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en klantnummer? De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Geef je hier een seintje wanneer je jouw profiel hebt ingevuld?

“Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil
W
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+11
  • Ward_
  • KPN Netwerk
  • Antwoord
  • March 1, 2021

@Denise_ mijn eerste tip zou zijn om te checken of op dit adres überhaupt wel KPN glasvezel leverbaar is. Ik zie namelijk een groene glasvezelkabel en dat betekent meestal geen KPN NetwerkNL of Reggefiber, maar een andere netwerkbeheerder.

Ik kan me vergissen maar het zou wel ineens alles verklaren.

KPN Netwerk medewerker dus werk niet bij Webcare. Eventuele hulp of tips gaat op persoonlijke titel en hier kan geen recht aan worden ontleend richting KPN of KPN Netwerk.
PeterG
Jose_
Denise van KPN

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement