Goed dat je ons hebt gevonden, @Melani! Je bent dus al een week klant, maar kunt nog geen gebruik maken van jouw diensten. De monteur heeft gezegd dat je op het ISRA moet aansluiten, maar de instructies zeggen dat je moet aansluiten op glasvezel. Ik kijk graag even met je mee. Zou je je forumprofiel willen aanvullen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en klantnummer? De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Geef je hier een seintje wanneer je jouw profiel hebt ingevuld?

@Denise_ mijn eerste tip zou zijn om te checken of op dit adres überhaupt wel KPN glasvezel leverbaar is. Ik zie namelijk een groene glasvezelkabel en dat betekent meestal geen KPN NetwerkNL of Reggefiber, maar een andere netwerkbeheerder.

Ik kan me vergissen maar het zou wel ineens alles verklaren.