Beste KPN,
Sinds ik gisteren onze nieuwe v12 modem heb geïnstalleerd, start deze zeer regelmatig spontaan opnieuw op. De tijden tussen herstart variëren tussen 15 min en 3 min. Alle lampjes gaan uit op het modem, daarna gaat het power lampje rood branden, die wordt eerst groen en dan de andere lampjes. Dan doet alles het even weer.
het lijkt wel of de tijd tussen herstarts steeds korter wordt. Vanavond al 10 keer.
sinds gisteren heb ik al 3 x gebeld en vele herstarts en resets verder: van het glasvezel kastje en de modem zelf. Ondertussen heb ik een afspraak staan met een monteur voor dinsdag ochtend want dit is niet te doen.
nu heb ik op dit forum meerdere topics gelezen met soortgelijke problemen en die lijken allen niet heel snel opgelost te kunnen worden.
mijn vragen:
- Kan alvast het log aangezet worden zodat de monteur kan zien hoe vaak het modem herstart?
- kan hij alvast een vervangende v10 meenemen want met thuiswerken kan ik niet weken uitproberen en tobben?
Groeten,
Ejtroon