Aanvulling op mijn vorige bericht: Inloggen op het modem werkte niet met Firefox maar via Chrome was het geen probleem.

En het is inderdaad firmwareversie SGEJ10000448 dat nu draait zoals ik al vermoedde. Deze versie heeft de instabiliteit niet opgelost helaas. Hopelijk wordt het euvel gevonden en gefixt.

Is er al een nieuwe firmwareversie in de maak?

Ziet er echt niet goed uit. Lijkt alsof dat V12 exemplaar niet helemaal ok is. Ik heb er hier ook 1 op die software versie en die blijft wel op. Wel zonder superwifi,s of andere wifi,s aangesloten.

Zit er misschien iets aangesloten op het thuisnetwerk wat om de zoveel tijd dit veroorzaakt? Ik zie het ook in de nacht gebeuren. Ik zou toch eens de proef op de soms nemen en alles van de V12 op ethernet loshalen en evt ook de wifi uitzetten met de knop en dan eens kijken of deze in de nacht dan nog steeds in elkaar stort. Dit sluit dan uit of er een externe factor is of dat het echt in de V12 zelf zit.

Hallo @J.W. de Jong 

Hier ook een Box 12 met de nieuwe mesh update maar ik heb geen last van spontane herstarten, volgens dit topic wordt er op de achtergrond wel gewerkt aan een oplossing.

Box 12 Mesh update

Maar ik heb niet echt een exotisch thuisnetwerk. 2 vaste pc's en een Raspberry Pi 3B aangesloten met ethernetkabel. Een laptop, een mobiel en een ereader werken via wifi. Geen superwifi en alleen de mobiel maakt gebruik van 5Ghz wifi, de rest op 2.4Ghz. ‘s nachts staat alles uit (ook de mobiel) behalve de Raspberry Pi (die pingt de router elke seconde en logt de downtijd).

Die Raspberry Pi draait verder geen services of processen die gebruik maken van internet. Dus de externe factoren zijn volgens mij tot een minimum beperkt.

Ik kan geen patroon herkennen in de momenten dat de modem reset. Als thuiswerker kan ik het mij niet permitteren om een hele dag alles los te halen van het modem. En als het blijft bij 1 keer per dag (zoals gisteren) dan vind ik dat op zich niet zo'n probleem. Als het maar niet gebeurt midden in een vergadering.

hI @J.W. de Jong, welkom op het forum. 

Dit hoort zeker niet zo en ik vermoed dan ook dat dit niet aan de firmware ligt. 

Zou je toch willen proberen om alles los te koppelen en dan om te kijken of de modem nog steeds blijft resetten? Dit om uit te sluiten dat toch iets de reset veroorzaakt of dat de modem zelf defect is. 

Ik hoor graag van je. 

Bedankt voor het warme onthaal.

Hoe kan het spontaan resetten van een modem niet aan de firmware liggen? Een kortstondige stroomstoring kan het niet zijn want alle overige apparaten doen het wel. Hoewel Sagemcom een Frans bedrijf is verwacht ik niet dat ze hun apparaten met de Franse slag maken.

Komt het veel voor dat de hardware zelf defect is?

Als ik een gok moest doen naar de oorzaak: Een niet afgehandelde exceptie of een watchdogtimer die afloopt.

Ondanks de ophef die er nu is over SGEJ10000448 is het echt niet zo dat de verbinding elke 5 minuten wegvalt. Het is af en toe. Afgelopen nacht om 2:52 was de laatste keer maar ook de enige keer sinds 2021-11-25 09:29:26. Met een uptime van bijna 4 dagen ben ik al heel blij. Zo lang het ‘s nachts gebeurt heb ik er geen problemen mee. Dat maakt het ook wat lastig om te diagnosticeren wat de oorzaak is, want ik kan er wel een gewoonte van maken om elke avond de kabels eruit trekken en op de wifiknop te drukken en 's ochtends alles weer terug, maar dat geeft geen garantie dat het probleem dan niet speelt.

Ik heb geen poorten open gezet, maar KPN kan wel van afstand de firmware bijwerken en de modem resetten. Kan het zijn dat van buitenaf de modem gemanipuleerd wordt?

Nee het heeft er toch schijn van gezien andere meldingen dat de V12 nog wel eens wil spontaan wil herstarten. U hoeft dit afkoppelen ook niet elke nacht te herhalen. Het gaat er alleen om om vast te stellen indien alles is afgekoppeld of de V12 dan wel ongestoord de nacht doorkomt zonder onderbrekingen.

KPN heeft wel regelmatig contact met de V12 voor software onderhoud. Misschien dat dit nog een probleem bevat. Ik denk in ieder geval niet aan kwaadaardige manipulatie met deze symptomen.

KPN is nog aan het klussen aan deze software. Ik zou de eerstvolgende update maar eens afwachten of het dan verbetert met deze situatie. Meestal is het geen hardware defect.