Sinds een aantal weken/maanden lopen we tegen het probleem aan dat de verbinding van de Box12 steeds wegvalt.
WiFi blijft intact, en het lokale netwerk ook, we kunnen ook nog inloggen in de web interface van het modem. In het log komt de volgende melding redelijk vaak voor:
PPPoE Error: Timeout
waarna er uiteindelijk wel weer een nieuwe verbinding opgezet wordt. Dit probleem lijkt erger te worden als er meer gebruikt gemaakt wordt van de verbinding, bij geen gebruik loopt de uptime rustig op.
De klantenservice gooit de hoorn er op en verwijst door naar de probleem oplosser. De oplosser zegt dat er geen problemen zijn en dat we betaald een monteur langs kunnen laten komen.
Wat gaat hier mis?