Ik werk sinds de pandemie thuis met een netwerk van KPN.
Op een gegeven moment is mijn connectie die loopt via een VPN naar mijn Werkomgeving enorm slecht geworden via WIFI, bekabbeld heb ik nergens last van, ook via een draadloze hotspot via een telefoon heb ik nergens last van. Op andere devices in mijn woning heb ik nul problemen met het netwerk.
Zou iemand mij kunnen ondersteunen
Beste antwoord door Alexandra van KPN
Op andere devices in mijn woning heb ik nul problemen met het netwerk.
Omdat je op die andere devices waarschijnlijk ook geen VPN gebruikt.
Je hebt waarschijnlijk op die andere devices precies dezelfde verstoringen alleen merk je er niets van.
Een hele vervelende eigenschap van veel VPN toepassingen is dat ze de VPN verbinding sluiten zodra er een verbreking van de netwerkverbinding gesignaleerd wordt. Een kleine hickup in de wifi verbinding is al genoeg. De wifi kan een seconde later weer actief zijn en dan hobbelt alles weer vrolijk verder uitgezonderd de VPN verbindingen want die zijn ondertussen gesloten.
Klopt het dat jij wifi apparatuur van KPN in gebruik hebt en zo ja welke?
hi WJB,
Klopt dat ik wifi apparatuur heb van KPN, ik heb namelijk een Experia box. Ik denk een v12.
maar dat zou ook anders kunnen zijn.
Als het de (zwarte) V12 is dan verklaart dat een heleboel.
Log eens in op https://mijnmodem.kpn en kijk wat de firmware versie is.
Eindigt het versienummer op 448?
Verzoek in het onderstaande topic om een rollback van de firmware.
Firmware versie 448 heeft behoorlijk wat problemen t.a.v. de wifi.
Kan ik iets doen?
Heb je al gedaan wat ik in mijn vorige bericht schreef?
+8Probleemgevallen worden nu doorgerold naar 516 ipv teruggerold naar 312 vanaf morgen.
Zie post update:
Ik heb eronder gereageerd of ik een callback zou kunnen krijgen.
Als je dan ook zorgt dat jouw forum profiel ingevuld is dan kan een moderator direct voor je aan de gang.
ben benieuwd of ik nog iets hoor/zie van de verandering?
Een moderator zal in dat andere topic reageren.
+20Hi,
korte feedback naar aanleiding van bovenstaand. Er is eigenlijk niet echt iets merkwaardigs veranderd. Ik heb geen betere ervaring dan voorheen!
+20Hi
ik heb inderdaad nu de versie die eindigt op 312.
de ervaring is onveranderd. Een instabiele connectie met mijn werknetwerk waarmee ik via VPN Connect. Met een mobiel kan ik via een persoonlijke hotspot erop zonder enkele problemen, de WiFi op werk is verder geen probleem en ook mijn eigen WiFi op andere apparaten doet het perfect.
mijn modem is inderdaad een v12 box. Apparatuur waar het omgaat is een HP pc met een i5 processor met Windows 10 Enterprise
hopelijk is dit voldoende informatie ?
de ervaring is onveranderd. Een instabiele connectie met mijn werknetwerk waarmee ik via VPN Connect.
Dan heb je vast nog last van korte onderbrekingen van de (wifi) verbinding waardoor de VPN verbinding ook verbroken wordt. Die VPN verbinding wordt zeer waarschijnlijk niet automatisch weer hersteld en dat is waarom je hier veel last van hebt.
dat bedoel ik dan ook met instabiel. En ik heb daar gewoon heel veel last van dus daarom ben ik opzoek naar een oplossing
Weet je of die onderbrekingen alleen op wifi plaatsvinden?
Op een Hotspot via 3G heb ik nergens last van
En met een netwerkkabel want daar doelde ik eigenlijk op.
Dat had ik eigenlijk ook verwacht en ik hoop oprecht dat kpn eindelijk eens naar haar abonnees gaat luisteren want die mesh functionaliteit in de V10a, V12, "super"WiFi's en Experia WiFi's is echt rampzalig met dit soort fenomenen als gevolg.
+20Je kunt intussen jouw KPN Box 12 resetten. Daarmee ga je naar de nieuwste firmware met versienummer 516 op het eind: We hebben nu een nieuwe versie van de software gemaakt, dit is versie SGEJ10000516. Deze versie brengt een grote verbetering in de verbrekingen. Daarnaast brengt het de nieuwe functie Extra Wifi (meer daarover hieronder). Deze versie hebben we eerder deze maand bij een testgroep uitgerold.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
