Hallo. Woensdag kreeg ik Kpn box 12, daarvoor had ik Experia box v8. Gisteren, na het aansluiten van KPN box 12, werkte het internet niet. INTERNET-lampje blijft groen knipperen. In Experia v8 werkt het internet normaal en in KPN box 12 niet.
Heb je al gebeld met de klantenservice 0800-0402?
Hallo
Vraag aan de helpdesk of ze, bij voorkeur, een V10 sturen, anders een V10a
Dus ik moet KPN bellen en zeggen dat ze me de verkeerde modem hebben gestuurd?
Dus ik moet KPN bellen en zeggen dat ze me de verkeerde modem hebben gestuurd?
Hallo
Ik dacht dat alle Telfort klanten nu onderhand wel overgezet zijn?
Voor acute hulp is 0800 0402 trouwens beter aangezien wij hier niet 24/7 aanwezig zijn en antwoorden op zich kunnen laten wachten.
Voor acute hulp is 0800 0402 trouwens beter aangezien wij hier niet 24/7 aanwezig zijn en antwoorden op zich kunnen laten wachten.
Ik heb de informatie ingevuld. Wat is het volgende.?
Wachten tot dat
Ik zou willen toevoegen dat dit is hoe de internetverbinding eruit ziet. het bevindt zich in de woonkamer in de hoek.
Ok. Bij de Experiabox werkte dit? En bij de KPN Box heeft u het stekkertje in de grijze DSL poort zitten?
Daar helemaal links?
ja, in experia box werkt internet normaal. Ik heb een DSL-kabel met een groen uiteinde uit de Experia-doos.We hebben geen nieuwe DSL-kabel gekregen voor de KPN-box
...
Hoi
Je hebt ook al een harde reset geprobeerd toen je het ding had aangesloten?
Hoi
Als de lijn omgezet zou zijn, dan had de Experiabox niet meer gewerkt. Lijkt me.
Technisch lijntype | VPLUS_POTS |
Hoi
Als de lijn omgezet zou zijn, dan had de Experiabox niet meer gewerkt. Lijkt me.
Er is een periode dat beide lijntypes werken. Ik denk dat
Technisch lijntype | VPLUS_POTS |
Ik weet dat er een firmware update aankomt die de Box12 beter moet laten omgaan met VPlus, de eerste actie die iedere monteur zou uitvoeren in dit geval is vervangen voor een V10. Die blijft namelijk superieur op DSL-verbindingen.
Dat lijkt mij inderdaad ook de beste optie. Ondanks supervectoring is VPlus van alle DSL-verbindingen het meest gevoelig voor ruis door de hoge frequenties die er gebruikt worden. Stel dat er meer aan de hand is dan kan de monteur dit gelijk uitzoeken en herstellen. Als er nog een technische migratie actief is dan moet er mogelijk meer gebeuren zoals bijvoorbeeld het handmatig locken van VLAN 34 door MI Infra. Met een monteur ter plaatse gaat alles het snelste.
Done and done :-) Nice talking to you,
Laat je weten hoe het afloopt?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.