KPN Box 12 Wifi uitzetten lukt niet

Vandaag een box12 gekregen omdat de v10a soms uitviel.  Nu heb ik wifi versterkers en heb ik gehoord en gelezen dat ik dan wifi op het modem moet uitzetten.  Dit lukt niet, althans als op het wifi knop druk om deze uit te zetten ziet het lampje er anders uit en doet de wifi niet meer. Als het lampje op de modem weer groen brandt dan gaan de wifi versterkers ook weer werken. Dus broodje aap dat wifi uitzetten? En de uitval blijft, misschien glaskastje, maar ik laat geen monteur komen want dat kost me geld.  Dan maar af en toe uitval.