KPN DLS naar glasvezel overzetten lukt maar niet, kan ik overstappen naar een ander glasvezelprovider?

Dat klinkt niet best @SaintJimmy . Goed dat je hier het verhaal verteld.  Jij hebt echt iemand nodig die dit voor je gaat regelen.  Een moderater gaat dit oppakken.  Vul je profiel helemaal in met klantnummer etc dan kunnen ze voor je aan de slag. De wachttijd is een dag of drie maar ik denk dat het wel goed komt.

ik ben benieuwd heb alles ingevuld en wacht de week nog even af en anders neem ik de gok wel

Hoi @SaintJimmy .  Welkom op het forum.

Ik heb een paar dingen uitgezocht en het lijkt er op dat als je glasvezel besteld ( bij ons of een andere provider) je daarmee KPNNetwerk triggert om de aansluiting gereed te melden. Dit kan wel even duren.

Mocht je glasvezel via KPN willen afnemen kan ik een bestelling in het systeem proberen te zetten.  Daarna kan het wel een x aantal weken duren voordat we reactie van KPNNetwerk hebben.

Hetzelfde zal voor een andere provider gelden. 

Maar de aansluiting is er al deed het alleen op papier nog niet. Ik heb ze een mailtje gestuurd om dit aan te geven en ene joel van glaspoort vroeg om een foto die heb ik 21 maart opgestuurd en 3 dagen later hebben ze me afgesloten en ik heb dit toen bij kpn en kpn netwerk gemeld maar hoor weer niks

Geachte heer ,

 

Bedankt voor uw bericht.

 

Zou u ons een foto willen sturen van de aansluiting? Dan zorgen wij ervoor dat dit juist geregistreerd word in onze systemen.

Met vriendelijke groet,

Joël 

Ik zou er weer een mail achteraan sturen, @SaintJimmy .  Tekst en uitleg vragen aan glaspoort. 

Al gedaan maar die reageren net als kpnnetwerk nergens op

Helaas heb ik dezelfde ervaring. Meerdere keren moeten mailen, buiten een ultra korte reactie (we hebben het doorgestuurd) krijg ik nu geen enkele reactie meer...

Net gebeld door kpnnetwerk dat ze de aanvraag gecanceld hebben maar m’n glasvezel doet het nog steeds niet 

Het wordt nu een beetje verwarrend.   Ik zie dat je vandaag contact met ons hebt gehad. Een collega heeft een velengingsorder in het systeem gezet.  Dit was de bedoeling?

Ik heb daarna gebeld met kpn zelf of het nu goed bij hun in het systeem staat en of ze de glasvezel nu weer konden activeren en dat gaan ze nu doen per 11 augustus. 
ik weet niks van een verlenging het abonnement wordt omgezet naar glasvezel en de kosten blijven om en nabij gelijk