Welke snelheid haalt u wel bij een speedtest? 

Hallo @PatrickGigabit als je een Windows pc hebt download dan van de Microsoft store eens de Ookla speedtest app, dat is tot nu toe de meest betrouwbare snelheidstester gebleken.

Doe de test bekabeld met 1 pc en verder alle overige (draadloze) apparatuur uit.

Haal de glasvezelkast eens minimaal 2 minuten van de stroom en geef daarna de modem een herstart en doe de test zoals eerder beschreven.

Haal je nu wel de snelheid? Je moet plusminus 930/930Mbit/s bekabeld kunnen halen.

Succes.

@Nick83 rond 500 a 600 Mbps. Bedankt @JanD dit heb ik al meerdere keren geprobeerd met een Windows en MacBook pro direct aan het modem. Met de ookla app. Dit lijkt niks uit te maken 

Hallo @PatrickGigabit , dan de reactie van het specialistenteam van KPN even afwachten, succes.

Ik ken dat probleem. Ik had ook een upgrade gedaan naar 1Gbit en haalde ook up- en download maar de helft. Voor dat ik de waarden kreeg die in de buurt van 1Gbit kwamen, was ik twee weken verder. Ik heb rustig afgewacht. En het kostte maar € 0,90 per maand meer tov 500Mbit dus ik dacht ik geef even de tijd. 

Heb je een upgrade uitgevoerd of is het een nieuw abonnement? Soms heb je een nieuw NT nodig, of moet het profiel nog upgrade worden. Is het geïnstalleerd door een monteur? zo ja, wat voor snelheid heeft hij getest? Ik zou anders toch vragen naar een monteur want als je bedraad op het modem zit en de snelheid niet bereikt dan kan de klantenservice op afstand ook niet veel betekenen.

Ps welk type modem heb je daar hangen?

@Espirito Het is een nieuw abonnement en de monteur heeft 1gbps getest. Ik heb zelf redelijk verstand van netwerk en computer(hobby/intresse). De klantenservice kan mij inderdaad niet helpen die draagt dingen aan die ik allemaal al gedaan heb(niets ten nadele van de klantenservice natuurlijk).

Het modem is een box 12.

Gebruikt u misschien een usb naar ethernet adapter? Omdat u geen utp poort in deze systemen heeft?

@Nick83 nee, de Windows desktop en MacBook pro hebben een vaste ethernet poort

U kunt nog een keer een monteur laten komen. Maar als die wederom 1 Gbit meet, dan zult u hem wel moeten betalen. 

Gebruikt u misschien een USB naar ethernet adapter? Omdat u geen urp poort in deze systemen heeft?

Hallo @Nick83 bovenstaande remt de snelheid niet als je de Gigabit versie hebt, die gebruik ik op de Chromebook zonder verlies.

CC @PatrickGigabit 

@Peter A.@JanD@Nick83@Espirito 

Ik heb met een cat6a kabel van de action vandaag geprobeerd rechtstreeks mijn dekstop aan te sluiten op het modem. Nu haal ik wel de beoogde snelheid 960 up en net onder 700 down.

Echter met de zelfde kabel haalt mijn macbook pro 2011 met gigabit ethernet kaart de snelheid niet. Deze zal dus last hebben van veroudere hardware.

ik vermoed dat de kabel onder de vloer het probleem is. Die heb ik namelijk zelf gemaakt(misschien cat5 stekkertjes).

Bedankt voor de recaties! ik weet nu waar ik het moet zoeken.

Fijn om te horen dat het is opgelost! Blijft gek want met cat5 kom je niet hoger dan ongeveer 93mbs. Gelukkig is het opgelost, veel plezier met de super snelle internet en nog een prettige zondag toegewenst!

Dat is mogelijk. Dat je daar gewoon 1000 mbit over haalt. Maar als je die 1000 mbit lang niet haalt, dan moet je wat proberen hé...

Hoi @PatrickGigabit, welkom bij ons op het forum. Goed om te lezen dat je de oorzaak hebt gevonden en aan de hand daarvan weet waar je naar kunt kijken. Het kunnen inderdaad de stekkertjes zijn die niet goed zitten aan de kabel onder de vloer, mogelijk heeft de kabel genoeg speling om er nieuwe stekkertjes op te zetten om dat te proberen. Dat zou een makkelijkere oplossing geven dan een volledig nieuwe kabel onder de vloer trekken.

Officieel volgens de standaard is dit inderdaad juist maar apparatuur zal altijd samen kijken wat er mogelijk is en aan de hand daarvan kiezen tussen een 10, 100 of 1000Mbps link. Ik heb al vaker gewoon gigabit-links gehad over CAT5, als er maar 4 aderparen in zitten. Als er maar twee aderparen in zitten dan kom je inderdaad niet boven de 94Mbps uit.