Hoi @Braasem, welkom bij ons op het forum. Als de snelheid een extra bij het abonnement is kan je dit via MijnKPN uitzetten. Als die optie daar niet staat kan het ook zijn dat de snelheid een onderdeel is van het pakket zelf, dat het niet een aparte extra is. 

Welke snelheid gaat het precies om?

De extra snelheid is 100/10 en dat garandeert glasvezel ook dus vandaar de vraag. In mijn KPN zie ik de optie niet meer maar op mijn factuur wordt de optie wel extra vermeld. De optie is ooit toegevoegd, maar mogelijk is het nu inderdaad een onderdeel van het pakket geworden.

U heeft een oud abonnement. Bij oudere abonnementen is het zo dat je de snelheid hoger kan zetten door "extra snelheid". Waarvoor je dan bijvoorbeeld € 4,99 of € 8,99 extra voor moet betalen.

En of je dan een koper verbinding hebt of glasvezel, dat maakt niets uit. 100 mbit op glasvezel is net zo snel als 100 mbit op koper. En je krijgt die 100 mbit alleen als u er voor betaald. Ook op glasvezel.

Dus als er een "extra snelheid" optie nodig is om die 100 mbit te halen, dan is dat ook op glasvezel zo. Het is niet zo dat u na de overgang naar glasvezel die "extra snelheid" optie opeens niet meer nodig heeft ofzo.

Als u nu inlogt op MijnKPN, dan kan het zijn dat u die "extra snelheid" opties niet meer ziet. Als u nu iets wijzigt in MijnKPN gaat u automatisch over naar de nieuwste abonnementsvorm: Hussel. Hussel kent geen "extra snelheid" opties. Bij Hussel kiest u gewoon de snelheid die u wilt.

Helder verhaal, bedankt