Skip to main content
Beantwoord

Kpn glasvezel werkt nog niet

  • October 22, 2020
  • 2 reacties
  • 520 keer bekeken
C
Nieuwkomer

Hallo, 

 

Afgelopen Maandag (19-10-20) is mijn abbonement via glasvezel geactiveerd. Echter werkt mijn verbinding nog niet. Gebeld en er zou 5 november een monteur komen om het te inspecteren.

Echter na wat speurwerk, ook op dit forum kwam ik achter het volgende : op het nokia kastje knippert het Pon lampje, deze zou moeten blijven branden. Op dit forum bericht kwam ik erachter wat de oplossing zou moeten zijn:

https://forum.kpn.com/internet-9/nieuwe-glasvezel-aansluiting-werkt-niet-493050

Zou het glasvezel kastje alleen nog maar geactiveerd moeten worden? 

Bijgevoegd de foto van de achterkant van het nokia kastje Inc serie nummer. 

 

Mvg Cor

 

Beste antwoord door Denise van KPN

Hallo @Cor G, welkom op ons forum!

Balen dat jouw glasvezel nog niet werkt. Een groen knippert PON lampje op de ONT betekent dat deze nog niet is geauthentiseerd. Wij kunnen dit helaas niet zelf authentiseren. Hiervoor kunnen we enkel een monteur aansturen om de aansluiting te controleren. De monteur kan vervolgens de juiste mensen aansturen om de verbinding te activeren. Ik begrijp dat er al een afspraak met de monteur staat op 5 november. Ik wil je aanraden om deze afspraak af te wachten.

Cornelis Dirk
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Denise van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Denise van KPN
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • October 28, 2020

Hallo @Cor G, welkom op ons forum!

Balen dat jouw glasvezel nog niet werkt. Een groen knippert PON lampje op de ONT betekent dat deze nog niet is geauthentiseerd. Wij kunnen dit helaas niet zelf authentiseren. Hiervoor kunnen we enkel een monteur aansturen om de aansluiting te controleren. De monteur kan vervolgens de juiste mensen aansturen om de verbinding te activeren. Ik begrijp dat er al een afspraak met de monteur staat op 5 november. Ik wil je aanraden om deze afspraak af te wachten.

Anoshe
    C
    Nieuwkomer
    • Cor G
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • October 28, 2020

    Aha, dan wachten we de monteur af. Bedankt voor het reageren. 

    Cornelis Dirk

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement