Hoi @WorkWise . Welkom op het forum.
We maken onderscheid tussen KPNNetwerk en KPN de provider.  Als ik jouw verhaal goed lees is KPNNetwerk nog helemaal niet klaar met haar werkzaamheden.
Tot die tijd kunnen wij (als provider) niks.
Wat mij een beetje bevreemd is die laatste zin over dat het huidige abo actief blijft. Ik wil graag meekijken. Kun jij je profiel aanvullen en mij daarna hier een seintje geven?Â
Erwin,
Ik heb mijn profiel bijgewerkt.
Ik begrijp dat KPN als provider niets kan doen omdat KPNNetwerk de infrastructuur doet. Het is wel vreemd dat KPN de order cancelt omdat het, volgens KPN, helemaal niet mogelijk is mijn huis aan te sluiten terwijl de glasvezel voor mijn deur er uit steekt.
Overigens bij als je KPNNetwerk belt kom je bij keuze 1 bij Volkel Wessels terecht en die zeggen dat je optie 4 moet nemen maar dan krijg je een bandje en wordt de verbinding verbroken omdat ze met deze keuze me toch niet kunnen helpen.
Hoi @WorkWise . Leuk je even gesproken te hebben.
De order is er uit gehaald omdat de verwachting is dat KPNNetwerk niet binnen 2 maanden klaar is met oplevering. Â
Waarom jij dat vreemde mailtje krijgt met het verhaal over omzetting? Ik kan er alleen maar over speculeren. Er is wel koper leverbaar op jouw adres. Misschien is deze order ooit als koper begonnen.
Ik kan je nu in ieder geval verzekeren dat er geen actieve orders meer lopen.
Ik wil in het nieuwe jaar graag voor je kijken of die levertermijn van KPNNetwerk als dichterbij komt. Geef maar een gil, mocht je dat willen.Â