KPN heeft me een product verkocht maar ze leveren niet

Ik heb alles al gezegd over dit onderwerp. We kunnen eind januari eens weer kijken hoe de situatie dan is.

Je blijft redelijk kunstvol weg van de echte vraag Bart, daar zeg je nog steeds niks over.

Is dit aan corona gelinked en dus meteen op te lossen als corona weg is OF is dit gewoon een afspraak die KPN naast zich neer legt en misschien ooit nog eens bondig op pakt.

De opties in mijn vorige reactie leken me vrij duidelijk @Bart_Z maar ik herhaal ze hier graag nog eens...

Man, wat ben jij aan het zuigen.

Bart heeft gezegd: “Vanwege Corona ligt het aansluiten van Bonding inderdaad stil.”

Daar is je vraag toch mee beantwoord? En begrijp je nou echt niet dat al jouw gezeur echt niet leidt tot een oplossing? Wil jij op je graf hebben staan dat je van rechts kwam? 

Dag Ernst Jan

Zuigen, nee hoor. Ik ga zelfs mee in de gedachte. Als je de thread goed leest dan verschuift KPN zich achter corona en komen ze wederom hun afspraken niet na. Ze hebben geen enkele intentie na de toezegging VOOR het afsluiten van het abonnement om dat NA dat het contract binnen is ook na te komen.

@Bart_Z Schrijft boven ook ‘we kunnen na Januari nog eens kijken’ maar ook daar heb ik niks meer op gehoord.

Wat op mijn graf mag; hij stond voor wat hij zei en verwachte dat ook van anderen.

Nog wat onderbouwing waar je misschien overheen had gelezen; bonding vraagt een monteur maar die komen nu niet. Die monteur is bij mij thuis geweest dus dat had gekund. Op dag 1 heb ik een modem gekregen dat bonding niet ondersteund. Ze willen ook niet vast een modem opsturen dat dit wel kan. Ik ga zelfs mee met ‘Ok na corona’, dan zou het nette antwoord zijn: Inderdaad, het is een corona ding en als het weer kan dan word je op een redelijke termijn alsnog aangesloten op het bij afsluiten beloofde abonnement.

Ergo; er is een schriftelijke toezegging, en ik ga mee in met corona kan het niet zelfs al was de monteur hier op de koffie. 

Dus wat zuigt daar aan, als ik fout zit geef ik het graag toe, zelfs gemeld ergens dat de 28Mb redelijk voldoet, af en toe wachten. Dus de techniek hebben ze best voor elkaar, verknoei het dan niet op service / simpel doen wat je belooft.

Grtz.

Marc

Ik zie een schriftelijke toezegging in de vorm van een kopie van text in de eerste forumpost. Ik zie dit forum als ‘het twitter/feesboek van KPN’, is uiteindelijk weinig waard. Wat geldend is, is wat in het door jouw aangegane contract staat. Dat is het product wat je gekocht hebt.

Het heeft weinig zin om KPN met z’n duizenden medewerkers en minimaal 4 afdelingen die bewezen geregeld langs elkaar heen werken ter verantwoording te roepen.

Technisch kan alles zo te zien, maar toen jouw order door teveel beloftes enz nog hangende was, kan het best zijn dat weer een andere medewerker in een ander KPN bedrijfsonderdeel een Ziggo overstapper in jouw wijkkast van een KPN abo heeft voorzien. Daarvoor zijn 2 draden nodig, dat levert een extra klant op. Nu kunnen b.v. de extra draden op zijn. Of de V10’s waren op (die van de met sancties geplaagde chinees ZTE). Enz.

Makes sense. Had graag meteen van KPN antwoord in die trend gehad.

Dag Bart, corona lijkt voorbij. Kunnen we nu een afspraak voor het aansluiten van bonding verwachten :-)?

Ja, bij deze in orde gemaakt. Als het goed is heb je een bevestiging ontvangen van de wijziging. Daar staat alle verdere informatie in.

Dag Bart,

Ik moet zeggen dat ik een beetje (blij) verrast ben met deze mail:

Maak een afspraak met onze monteur 
Wij sturen u binnen enkele dagen een e-mail. Hierin staat een link waarmee u zelf een afspraak moet maken met onze monteur. Deze monteur komt uw verbinding aanpassen.

Dus bij deze niets meer en niets minder als een compliment voor het weer oppakken. Ergens geloof ik er wel in dat dit nu met wat geduld goed gaat komen :-)

Groeten, ik zal nog een laatste update zetten als het werkt,

Marc

Heel erg graag gedaan. Hoor nog graag van je als de monteur het voor je heeft aangepast. :)

Dit klinkt helemaal top. Bedankt voor het delen van ook de mooie ervaring met de monteur. :)

Mocht er nog weer eens iets zijn, laat het dan weten.