KPN komt belofte niet na over gratis een upgrade van internetsnelheid

Ik heb sinds jaar en dag, denk nu 20 jaar, een volledige abb van KPN/Telfort. d.w.z. thuis en mobiel. Na heel veel ellende en lange tijd iets betaald wat ik nooit heb gekregen, 100 mb thuis en door kabelstoring bij KPN maar net 45 binnen gekregen, kreeg ik het bericht dat er glasvezel zou komen. Dit gaat uiteraard ook niet zonder slag of stoot en na, net gedaan, een klacht ingediend te hebben, dacht ik ik maakt er hier ook een melding van en zie wel wat er wordt mee gedaan. Heb weinig hoop en dat is best triest eigenlijk.

Mij is maanden geleden belooft, toen het uiteindelijk duidelijk was wat er aan de hand was, dat ik gratis een upgrade zou krijgen naar boven 100 mb bij nieuw contract glasvezel. Eerste zou zijn 500 mb. Van de ene dag op de andere, nu glasvezel een feit is, wordt dit weer ontkent, ingetrokken terwijl ik van een medewerker te horen heb gekregen dat er een ticket is aangemaakt over mijn zaak. Vind dit echt heel slecht en vind dat KPN zich hier aan moet houden. Ook vind ik het belachelijk dat ik tig partijen moet nalopen over hoe en wat. Ik neem een dienst af bij KPN. Maak mij niet uit met wie zij dan in zee gaan.

Mijn klacht en verhaal. Ik zie wel wat er gebeurt.