Al een paar jaar ligt er hier in de straat glasvezel en sinds diezelfde tijd steken er bij de ingangen van onze appartementen complexen een paar zielige draadjes uit de grond. KPN Netwerk heeft al sinds het begin van die tijd toestemming van de VvE om eventueel in de gevel te boren mocht dit buitenom moeten worden aangelegd. 

Wanneer ik KPN Netwerk bel krijg ik ongeïnteresseerde mensen aan de telefoon, “moeilijk, moeilijk, onderzoek nodig” (ook al maanden terug, maar dat onderzoek komt er nooit). Ze beloven altijd terug te bellen, maar doen dat werkelijk nooit. De telefoon ophangen midden in een gesprek of na zogenaamd doorverbinden is ook al een stuk of zes keer voorgekomen.

Een klacht indienen bij KPN Netwerk heeft geen zin, die zeggen dat er een “technische obstructie” is vastgesteld, maar niet wat dat dan precies is, en wat er nodig is om het op te lossen (lijkt mij niet zo moeilijk), doe maar een “haalbaarheidsonderzoek”. Toevallig had ik dat ook al ingeschoten, maar werd afgewezen omdat er al “onderzoek loopt”. 

Wordt echt niet goed van dit gedoe, zoveel frustrerende onprofessionaliteit bij elkaar heb ik nog nooit meegemaakt.