KPN onbereikbaar voor vragen

Wij proberen voor onze moeder van 87 die over is gezet naar glasvezel een paar vragen beantwoord te krijgen.  We zijn dagen aan het zoeken voor contact. Maar je kunt naar veel gezoek een telefoonnummer vinden maar er is niemand die opneemt of het duurt oeverloos lang. We zouden het zeer op prijs stellen als we gewoon een normaal onze vragen kunnen stellen.