Skip to main content
Beantwoord

KPN SuperWifi punten


  • Deelnemer
  • 8 reacties

Hoi,

Wij wachten al 4 weken op onze belofte KPN SuperWifi punten.

Ze zijn niet geleverd en ook niet doorgegeven dat ze niet kunnen leveren.

Ook slecht wifi in huis. wifi vat steeds weg.

Dus 4 weken teleurstellingen.

Beste antwoord door Susan_

Bedankt ze uiteindelijk wel zijn aangekomen! Ik was enkele dagen afwezig vandaar nu pas mijn reactie, mijn excuses. Dit is de bestelbevestiging, maar heb je ook een orderbevestiging ontvangen van ons? Dus waar je contract in staat? Want die heb ik nu voor me, het is op een ander adres aangevraagd dan die jij in het Forum profiel had gezet. In deze orderbevestiging staat geen superwifi en daarnaast zie ik ook in een logging in het systeem dat dit niet bij de afgesproken voordelen zit. Ik ben dus bang dat je deze ook niet gaat ontvangen, de orderbevestiging / contract is leidend hierin. Het is eigenlijk ook óf korting óf superwifi.

Bekijk origineel

19 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+19
  • Superuser
  • 21798 reacties
  • 18 april 2020

Heeft u die zelf besteld of bent u pas klant geworden en heeft u ze gehad?


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 8 reacties
  • 18 april 2020

Wij zijn net pas klant geworden.


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+28
  • Superuser
  • 35564 reacties
  • 19 april 2020

@Aem 

Stond de Superwifi wel op de bevestiging van uw order? 
 

In dat geval wordt de Superwifi nog nageleverd. Vanwege het grote succes van de actie was de Superwifi uitverkocht. Het zal dan nu niet zolang meer duren, want vanaf week 15 zou er   weer geleverd kunnen worden.
 

bron : www.kpn.com 

 

 


Susan_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+21
  • Oud Moderator
  • 12980 reacties
  • 19 april 2020

Goedemorgen @Aem, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Als dit inderdaad terug te vinden is op de bestelbevestiging, dan komen ze hoe dan ook jouw kant op! Ik kijk graag even mee waar ze blijven, maar heb hiervoor wel wat gegevens nodig. Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer en mij een seintje willen geven als je het hebt ingevuld? Dan ga ik de systemen even induiken voor je!


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+28
  • Superuser
  • 35564 reacties
  • 21 april 2020

@Aem 

Weet je zo voldoende ? Of wil je dat Susan nog even gaat kijken of de aanvraag goed geregistreerd staat in de administratie van KPN?  Zou je dan jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer en hier een seintje willen geven als je het hebt ingevuld? 

 


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+28
  • Superuser
  • 35564 reacties
  • 23 april 2020
Noordzee schreef:

@Aem

Stond de Superwifi wel op de bevestiging van uw order? 
 

In dat geval wordt de Superwifi nog nageleverd. Vanwege het grote succes van de actie was de Superwifi uitverkocht. Het zal dan nu niet zolang meer duren, want vanaf week 15 zou er   weer geleverd kunnen worden.
 

bron : www.kpn.com 

 

 

@Aem 

 

Is de Superwifi inmiddels geleverd? 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 8 reacties
  • 23 april 2020

Helaas nog niet. 


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+28
  • Superuser
  • 35564 reacties
  • 23 april 2020

@Aem 

Zou je dan jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer en hier een seintje willen geven als je het hebt ingevuld? 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 8 reacties
  • 23 april 2020

Done.


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+28
  • Superuser
  • 35564 reacties
  • 24 april 2020

Prima, Susan zal dit vast voor jou na gaan kijken. Even geduld nog. 


Susan_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+21
  • Oud Moderator
  • 12980 reacties
  • 26 april 2020

@Aem, bedankt voor de gegevens. Wil je de orderbevestiging nog eens openen en lezen? Want als het goed is hebben we in het systeem dezelfde als die jij hebt ontvangen. Hierin staat niet dat je de KPN SuperWifi punten cadeau krijgt. Wel heb je 3 maanden geen (!) kosten voor je abonnement.. Op welke manier is het jou toegezegd wat betreft de SuperWifi punten, en heb je daar een bevestiging van? Want als het niet op de bevestiging staat, dan gaat het ook niet komen ben ik bang.


Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+24
  • Wijsgeer
  • 39483 reacties
  • 26 april 2020

Je kon toen bij die actie kiezen voor een welkomstkorting of SuperWifi's. Of dus. Het 1 of get ander. Niet beide. Als u voor de welkomstkorting gekozen heeft, dan zou u normaal gesproken geen gratis SuperWifi's ontvangen.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 8 reacties
  • 30 april 2020

Dankjewel voor jullie reacties. Zie onderstaande print uit orderbevestiging.

later heb ik ook nog gebeld en waren vertraagd ivm corona.

Waarschijnlijk 1 jaar huilen en terug naar ziggo of ----

 

 


  • 0 reacties
  • 30 april 2020

Wat maakt Ziggo op gebied van Wifi beter? Heb je de ervaring dat de modem die zijn meeleveren wel goed is voor wat je verwacht in huis?


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 8 reacties
  • 30 april 2020

En kan iemand mij een retour doos sturen. Wij krijgen ook een TV-kastje wat wij niet besteld hebben.

al met al een rommeltjes KPN.


  • 0 reacties
  • 30 april 2020

Dit kan KPN opsturen. U kunt ook het kastje retour sturen in de doos waarin deze ook is gekomen.

https://www.kpn.com/service/administratie/terugsturen.htm


Susan_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+21
  • Oud Moderator
  • 12980 reacties
  • 1 mei 2020

@Aem dat ik het niet kan terugvinden betekent niet dat het niet is toegezegd natuurlijk. Zou je de bevestiging die je hierboven hebt geknipt, in zijn geheel naar mij willen opsturen? Ik stuur je het e-mailadres even in een privébericht. 


Susan_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+21
  • Oud Moderator
  • 12980 reacties
  • 8 mei 2020

@Aem  volgens mij heb ik nog geen mail ontvangen. Klopt dat? Of heb ik hier overheen gekeken? Graag ontvang ik deze om het na te gaan!


Susan_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+21
  • Oud Moderator
  • 12980 reacties
  • Antwoord
  • 14 mei 2020

Bedankt ze uiteindelijk wel zijn aangekomen! Ik was enkele dagen afwezig vandaar nu pas mijn reactie, mijn excuses. Dit is de bestelbevestiging, maar heb je ook een orderbevestiging ontvangen van ons? Dus waar je contract in staat? Want die heb ik nu voor me, het is op een ander adres aangevraagd dan die jij in het Forum profiel had gezet. In deze orderbevestiging staat geen superwifi en daarnaast zie ik ook in een logging in het systeem dat dit niet bij de afgesproken voordelen zit. Ik ben dus bang dat je deze ook niet gaat ontvangen, de orderbevestiging / contract is leidend hierin. Het is eigenlijk ook óf korting óf superwifi.


Reageer