Skip to main content
Beantwoord

KPN Thuis App geeft geen data meer

  • July 12, 2020
  • 4 reacties
  • 142 keer bekeken
D
Topper

Sinds 1,5 week geeft de App een 'foutmelding' dat ie de experia box (V10a) niet meer vindt.

Hierdoor krijg ik geen inzicht meer in de inlog data van de diverse devices (telefoons, laptops ed). 

Sinds de aansluiting van KPN Superwifi (plm 2 maanden geleden) gebruik ik deze app en was altijd erg handig mbt inzicht internetgebruik thuiswonende pubers. 

 

Iemand ervaring met dit euvel cq een tip. Opnieuw installeren App heeft niets opgeleverd helaas. 

Beste antwoord door DeNaab

OPGELOST

 

Vanavond het modem en superwifi's losgekoppeld en alles gereset. App verwijderd.

Na ruim een uur alles weer operationeel. App "KPN THUIS" geeft weer alle relevante info.

Ik hoop niet dat dit in de nabije toekomst de gangbare werkwijze gaat worden. 

Maar voor nu is alles gelukkig weer genormaliseerd. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Erwin van KPN
    Moderator

    Hoi @DeNaab . Jammer dat die app geen gegevens meer laat zien.

    Je kunt nog wel inloggen? Waar gaat het precies mis bij het instellen?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    D
    Topper
    • DeNaab
    • Auteur
    • Topper
    • July 15, 2020

    Het duurt al een eeuwigheid voordat de App inlogt 'app haalt gegevens van wifi verbinding op'

    Vervolgens geeft ie de naam van het netwerk van de SuperWiFi aan. Maar ik kan er verder niets mee. Voorheen kon ik bijv de naam cq wachtwoord aanpassen vande Superwifi. 

    En verder krijg ik ook geen info meer over ingelogd devices.

     

    En tenslotte geeft ie aan "Er is geen Experiabox gevonden".

    Inloggen op het modem kan ook niet. Maar zou te maken hebben met een verouderd certificaat van de V10a begreep ik uit andere topics. 

    D
    Topper
    • DeNaab
    • Auteur
    • Topper
    • Antwoord
    • July 15, 2020

    OPGELOST

     

    Vanavond het modem en superwifi's losgekoppeld en alles gereset. App verwijderd.

    Na ruim een uur alles weer operationeel. App "KPN THUIS" geeft weer alle relevante info.

    Ik hoop niet dat dit in de nabije toekomst de gangbare werkwijze gaat worden. 

    Maar voor nu is alles gelukkig weer genormaliseerd. 

      Erwin van KPN
      Moderator

      OPGELOST

       

      Vanavond het modem en superwifi's losgekoppeld en alles gereset. App verwijderd.

      Na ruim een uur alles weer operationeel. App "KPN THUIS" geeft weer alle relevante info.

      Ik hoop niet dat dit in de nabije toekomst de gangbare werkwijze gaat worden. 

      Maar voor nu is alles gelukkig weer genormaliseerd. 

      Dat hoop ik ook@DeNaab .  Ik ben blij dat je het op deze manier weer aan de praat hebt, maar dit is niet iets wat je om de haverklap overnieuw wilt doen.

       

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement