Skip to main content
Beantwoord

KPN vroegtijdig afgesloten, maar wel factuur voor maand mei

  • May 10, 2022
  • 2 reacties
  • 45 keer bekeken
L
Nieuwkomer

Beste KPN, Vandaag zijn wij overgestapt naar T-mobile. Echter, zitten wij al sinds 30 april zonder internet. Waarschijnlijk is het internet te vroeg afgesloten. Ook hebben wij een factuur betaald voor de hele maand mei, terwijl we geen internet hadden
gedurende de hele maand mei. Ik verwacht dan ook dat onze laatste factuur volledig wordt gerestitueerd. Mvg

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @ljlkoster, welkom bij ons op het forum. Het klinkt inderdaad alsof de opzegging en de factuur elkaar hebben gemist. Welke datum staat er op de factuur? Als die voor of kort na 30 april was, zal dat de verklaring daarvan zijn. In dat geval zal de volgende factuur automatisch een slotfactuur zijn waarmee de kosten na de opzegdatum automatisch worden gecorrigeerd.

Heb je al contact gehad met het nummer wat Sledgehammer noemde? Is het daarbij nagekeken en verder toegelicht?

Je zou ook even de klantenservice kunnen bellen op 0800-0402.

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    SledgehammerNL
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+12

    Beste KPN, Vandaag zijn wij overgestapt naar T-mobile. Echter, zitten wij al sinds 30 april zonder internet. Waarschijnlijk is het internet te vroeg afgesloten. Ook hebben wij een factuur betaald voor de hele maand mei, terwijl we geen internet hadden
    gedurende de hele maand mei. Ik verwacht dan ook dat onze laatste factuur volledig wordt gerestitueerd. Mvg

    Een en ander zal elkaar gekruisd hebben. Deze nota zal nog betaald moeten worden (ook al klopt het niet helemaal). Daarna volgt er een eindnota waarop je het teveel betaalde weer terug krijgt. Je zou ook even de klantenservice kunnen bellen op 0800-0402. Wellicht kun je iets anders afspreken.

      Jasper van KPN
      Moderator

      Hoi @ljlkoster, welkom bij ons op het forum. Het klinkt inderdaad alsof de opzegging en de factuur elkaar hebben gemist. Welke datum staat er op de factuur? Als die voor of kort na 30 april was, zal dat de verklaring daarvan zijn. In dat geval zal de volgende factuur automatisch een slotfactuur zijn waarmee de kosten na de opzegdatum automatisch worden gecorrigeerd.

      Heb je al contact gehad met het nummer wat Sledgehammer noemde? Is het daarbij nagekeken en verder toegelicht?

      Je zou ook even de klantenservice kunnen bellen op 0800-0402.

       

      "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement