Skip to main content
Beantwoord

Krijg ik een retourdoos na verhuizing/contractovername en wat moet ik meesturen?

  • December 8, 2021
  • 6 reacties
  • 204 keer bekeken
JabberJay
Helper
Forum|alt.badge.img

Hi,

Ik heb gezocht op het forum en vind wel gerelateerde onderwerpen, maar geen antwoord op deze vragen:

Ik ben verhuisd en de nieuwe bewoners hebben het KPN contract overgenomen. Ik heb het modem en de TV ontvanger nog niet teruggestuurd omdat ik ervan uitging dat de nieuwe bewoners deze ook zouden overnemen.

Wordt er nu nog een retourdoos vanuit KPN verzonden en zo nee, als ik het zelf in een doos retour stuur naar het antwoordnummer, moet ik er dan een briefje bij doen met mijn gegevens zodat KPN weet van wie het afkomstig is?

Mvg JabberJay

Beste antwoord door Nico_

Hallo @JabberJay ,

Om te beginnen is het belangrijk dat je het abonnement opzegt bij KPN. Dat kan bv telefonisch via 0800-0402 of via de chat.

Normaal gesproken stuurt KPN dan een tijdje later inderdaad een retourdoos.

Maar je kunt (aangezien je daar natuurlijk niet meer woont) ook gewoon een eigen doos gebruiken. 

 

Als je het abonnement opgezegd hebt, kun je de apparatuur het sturen naar het antwoordnummer: 
 

KPN

Antwoordnummer 10119

2400VB Alphen aan den Rijn

Stop een briefje met je (oude- en nieuwe)adresgegevens in de doos en bewaar het verzendbewijs goed wat je ontvangt bij het Post-NL-inleverpunt. 

 

 

Ik kom nog even terug op jou @Noordzee, omdat het om een contractovername gaat is het in dit geval niet de bedoeling dat de apparatuur terug naar ons gaat, de nieuwe contractant heeft de apparatuur nog nodig :hugging:

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • December 8, 2021

Hallo @JabberJay ,

Om te beginnen is het belangrijk dat je het abonnement opzegt bij KPN. Dat kan bv telefonisch via 0800-0402 of via de chat.

Normaal gesproken stuurt KPN dan een tijdje later inderdaad een retourdoos.

Maar je kunt (aangezien je daar natuurlijk niet meer woont) ook gewoon een eigen doos gebruiken. 

 

Als je het abonnement opgezegd hebt, kun je de apparatuur het sturen naar het antwoordnummer: 
 

KPN

Antwoordnummer 10119

2400VB Alphen aan den Rijn

Stop een briefje met je (oude- en nieuwe)adresgegevens in de doos en bewaar het verzendbewijs goed wat je ontvangt bij het Post-NL-inleverpunt. 

 

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Nico_
Topper
Forum|alt.badge.img+10
  • Nico_
  • Oud Moderator
  • December 9, 2021

Hi,

Ik heb gezocht op het forum en vind wel gerelateerde onderwerpen, maar geen antwoord op deze vragen:

Ik ben verhuisd en de nieuwe bewoners hebben het KPN contract overgenomen. Ik heb het modem en de TV ontvanger nog niet teruggestuurd omdat ik ervan uitging dat de nieuwe bewoners deze ook zouden overnemen.

Wordt er nu nog een retourdoos vanuit KPN verzonden en zo nee, als ik het zelf in een doos retour stuur naar het antwoordnummer, moet ik er dan een briefje bij doen met mijn gegevens zodat KPN weet van wie het afkomstig is?

Mvg JabberJay

Hoi @JabberJay. Zoals ik begrijp heb je een contractovername van jouw KPN diensten  gedaan met de nieuwe bewoners van jouw oude woning. Als dat het geval is dan mag/moet je alles laten staan (modem, tv-ontvangers) deze horen bij het abonnement die de nieuwe bewoners hebben overgenomen. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Nico_
Topper
Forum|alt.badge.img+10
  • Nico_
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • December 9, 2021

Hallo @JabberJay ,

Om te beginnen is het belangrijk dat je het abonnement opzegt bij KPN. Dat kan bv telefonisch via 0800-0402 of via de chat.

Normaal gesproken stuurt KPN dan een tijdje later inderdaad een retourdoos.

Maar je kunt (aangezien je daar natuurlijk niet meer woont) ook gewoon een eigen doos gebruiken. 

 

Als je het abonnement opgezegd hebt, kun je de apparatuur het sturen naar het antwoordnummer: 
 

KPN

Antwoordnummer 10119

2400VB Alphen aan den Rijn

Stop een briefje met je (oude- en nieuwe)adresgegevens in de doos en bewaar het verzendbewijs goed wat je ontvangt bij het Post-NL-inleverpunt. 

 

 

Ik kom nog even terug op jou @Noordzee, omdat het om een contractovername gaat is het in dit geval niet de bedoeling dat de apparatuur terug naar ons gaat, de nieuwe contractant heeft de apparatuur nog nodig :hugging:

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    JabberJay
    Helper
    Forum|alt.badge.img
    • JabberJay
    • Auteur
    • Helper
    • December 9, 2021

    Ah oké @Nico_ , dat is wat wij dachten totdat een KPN monteur zei dat het teruggestuurd moest worden en als dat niet gedaan werd we €150 zouden moeten betalen...

    Nico_
    Topper
    Forum|alt.badge.img+10
    • Nico_
    • Oud Moderator
    • December 9, 2021

    Ah oké @Nico_ , dat is wat wij dachten totdat een KPN monteur zei dat het teruggestuurd moest worden en als dat niet gedaan werd we €150 zouden moeten betalen...

    Waarvoor kwam die monteur dan? Kwam die op jullie oude of nieuwe adres?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • December 9, 2021

    Top @Nico_ , duidelijk. 

    Maar bij de KPN Monteur kennelijk nog niet.

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement